1、售后事故車(chē)進(jìn)店車(chē)輛的接待
2、服務(wù)好事故車(chē)客戶,協(xié)助車(chē)主把車(chē)輛從事故現(xiàn)場(chǎng)帶回店內(nèi);
3 、安排拖車(chē)把客戶車(chē)輛牽引到店;
4、解答顧客提出的各種業(yè)務(wù)咨詢,輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù);
5、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車(chē)輛,及時(shí)與車(chē)主溝通車(chē)輛的維修進(jìn)度;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求
1、具有事故外拓資源。
2、有一定溝通技巧和處理客戶問(wèn)題能力,有高度責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。 3、有4S店或從事過(guò)汽車(chē)售后、保險(xiǎn)、外拓事故車(chē)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮