崗位職責(zé)
1、整體規(guī)劃售后工作及目標(biāo)制定,承接公司戰(zhàn)略落地;
2、完善售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),搭建人才梯隊(duì),打造有戰(zhàn)斗力的售后團(tuán)隊(duì);
3、搭建售后管理體系,持續(xù)優(yōu)化管理制度和流程,提高工作效率;
4、主導(dǎo)維護(hù)更新產(chǎn)品安裝手冊(cè)以及常見故障維修手冊(cè)、視頻等其他相關(guān)技術(shù)資料;
5、制定合理售后配件庫存管理制度并執(zhí)行和追蹤;
6、組織收集市場反饋相關(guān)售后服務(wù)信息,推進(jìn)產(chǎn)品持續(xù)改善;
7、管理團(tuán)隊(duì)人員,輔導(dǎo)并監(jiān)督團(tuán)隊(duì)人員目標(biāo)的達(dá)成。
工作要求
1、大專及以上學(xué)歷,機(jī)械相關(guān)專業(yè);
2、8年以上售后經(jīng)驗(yàn),3年以上管理經(jīng)驗(yàn),具有醫(yī)療行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備成功的售后體系搭建經(jīng)驗(yàn),豐富的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力、抗壓能力。