崗位職責(zé):
1、在體檢中心主任及部門(mén)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,服從工作安排,做好體檢客戶(hù)檢前、 檢中、檢后健康教育與咨詢(xún)服務(wù)工作,遇到特殊情況及時(shí)匯報(bào)。
2、對(duì)客戶(hù)回訪結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析,根據(jù)分析結(jié)果提出工作建議。
3、建立和維護(hù)客戶(hù)回訪檔案管理,及時(shí)更新數(shù)據(jù)。
4、獲得各科重大陽(yáng)性結(jié)果報(bào)告時(shí),應(yīng)與科室醫(yī)師或總檢醫(yī)師主動(dòng)溝通,負(fù)責(zé)及時(shí)通知受檢者盡快去復(fù)查或進(jìn)一步就診檢查,做好書(shū)面登記和回訪工作。
5、負(fù)責(zé)電話咨詢(xún)及客戶(hù)投訴的調(diào)查處理,做好登記及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主任。
6、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)。
2、三年以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、職稱(chēng)/資格證書(shū):醫(yī)生執(zhí)業(yè)證、醫(yī)生資格證、醫(yī)生職稱(chēng)證
4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)/技能:具有臨床經(jīng)驗(yàn),或除所屬本科室專(zhuān)業(yè)外,熟悉或兼顧其他科室專(zhuān)業(yè)技能;熟練的辦公設(shè)備及體檢系統(tǒng)操作技能。
5、具備良好的客戶(hù)溝通能力,客戶(hù)導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)。