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壽險(xiǎn)中心支公司科技服務(wù)崗崗位職責(zé) 1. 機(jī)構(gòu)科技基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維與管理： 負(fù)責(zé)中心支公司及下轄機(jī)構(gòu)辦公環(huán)境內(nèi)所有終端設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、打印機(jī)、掃描儀、移動(dòng)設(shè)備等）的日常維護(hù)、安裝、配置、故障診斷與排除、生命周期管理及資產(chǎn)臺賬更新。 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（有線/無線/WiFi）的接入管理、日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、故障處理及基礎(chǔ)安全配置，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。 負(fù)責(zé)視頻會議系統(tǒng)（硬件及軟件）的部署、調(diào)試、會前聯(lián)調(diào)、會中保障、會后維護(hù)及用戶操作培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)其他辦公科技設(shè)施（如門禁考勤系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備、多媒體設(shè)備等）的日常運(yùn)維支持。 管理本地機(jī)房/弱電間環(huán)境（如UPS、空調(diào)、布線等基礎(chǔ)環(huán)境）的監(jiān)控與基本維護(hù)協(xié)調(diào)。 2. 信息安全與風(fēng)險(xiǎn)防控： 嚴(yán)格執(zhí)行與落地： 嚴(yán)格按照總、分公司制定的信息安全策略、制度、規(guī)范和要求，在中心支公司及下轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行落地執(zhí)行。 日常監(jiān)控與檢查： 負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)層面的日常信息安全監(jiān)控，定期進(jìn)行信息安全自查與巡檢（如防病毒狀態(tài)、補(bǔ)丁更新、弱口令檢查、違規(guī)外聯(lián)檢查、敏感信息泄露檢查等），及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。 措施部署與維護(hù)： 協(xié)助部署、維護(hù)和監(jiān)控本地信息安全防護(hù)措施，如終端安全軟件、網(wǎng)絡(luò)訪問控制策略、數(shù)據(jù)防泄漏工具等。 事件響應(yīng)與處理： 作為機(jī)構(gòu)第一響應(yīng)人，負(fù)責(zé)初級信息安全事件的初步判斷、應(yīng)急處理、信息上報(bào)及后續(xù)整改跟進(jìn)。 安全宣導(dǎo)與培訓(xùn)： 定期在機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織開展信息安全意識宣導(dǎo)、政策解讀及基礎(chǔ)操作培訓(xùn)，提升全員安全意識。 合規(guī)性保障： 確保機(jī)構(gòu)內(nèi)科技操作符合國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及公司內(nèi)控規(guī)定。 3. 總部科技產(chǎn)品的本地推廣與運(yùn)營支持： 產(chǎn)品落地： 負(fù)責(zé)將總部統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)和推廣的各類科技產(chǎn)品（如核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)應(yīng)用APP、辦公協(xié)同平臺、營銷支持工具等）在中心支公司及下轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行部署、配置、上線推廣。 用戶支持與培訓(xùn)： 為機(jī)構(gòu)員工提供新上線科技產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、使用指導(dǎo)和答疑解惑，制作本地化簡易操作指引。 問題收集與反饋： 主動(dòng)收集、整理和分析機(jī)構(gòu)用戶在使用總部科技產(chǎn)品過程中遇到的問題、優(yōu)化建議及業(yè)務(wù)需求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向分公司或總部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化。 持續(xù)運(yùn)營與推廣： 協(xié)助分公司開展科技產(chǎn)品的持續(xù)運(yùn)營活動(dòng)，提升產(chǎn)品在機(jī)構(gòu)內(nèi)的使用率、活躍度和用戶滿意度。負(fù)責(zé)本地特色推廣活動(dòng)的執(zhí)行。 4. 本地技術(shù)服務(wù)與用戶關(guān)系管理： 建立和維護(hù)良好的內(nèi)部客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)機(jī)構(gòu)各部門的科技服務(wù)需求。 提供桌面端（軟硬件）的即時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，解決員工日常辦公中遇到的技術(shù)問題。 管理和協(xié)調(diào)本地IT服務(wù)供應(yīng)商（如設(shè)備維修、耗材供應(yīng)、線路維護(hù)等），確保服務(wù)質(zhì)量。 關(guān)注用戶滿意度，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和響應(yīng)效率。 5. 資產(chǎn)管理與預(yù)算執(zhí)行輔助： 負(fù)責(zé)中心支公司科技類固定資產(chǎn)硬件設(shè)備的臺賬建立、登記、盤點(diǎn)、調(diào)撥、報(bào)廢等全生命周期管理。 協(xié)助上級進(jìn)行本地科技類低值易耗品的采購申請、領(lǐng)用管理。 6. 完成上級交辦的其他工作： 高效完成分公司科技部門及中心支公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性、項(xiàng)目性工作任務(wù)。 核心能力要求 技術(shù)能力： 扎實(shí)的桌面支持、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)、常見辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)知識。 執(zhí)行能力： 高效執(zhí)行總部和分公司的各項(xiàng)制度、規(guī)范、項(xiàng)目要求。 溝通協(xié)調(diào)能力： 良好的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能與用戶、供應(yīng)商、上級部門有效協(xié)作。 問題解決能力： 快速定位和解決技術(shù)問題的能力。 服務(wù)意識： 強(qiáng)烈的內(nèi)部客戶服務(wù)導(dǎo)向和耐心。 學(xué)習(xí)能力： 持續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新產(chǎn)品和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識。 責(zé)任心與合規(guī)意識： 高度的責(zé)任心、風(fēng)險(xiǎn)意識和遵守規(guī)章制度的自覺性。 符合公司親屬回避制度。