一、崗位職責(zé)?
1、日常清潔維護(hù)?
負(fù)責(zé)酒店大堂、電梯廳、走廊、公共衛(wèi)生間、宴會(huì)廳、休息區(qū)、樓梯間等公共區(qū)域的清潔工作,包括地面清掃拖拭(根據(jù)材質(zhì)使用對(duì)應(yīng)清潔劑,如大理石地面定期打蠟保養(yǎng))、玻璃及鏡面擦拭、墻面除塵、垃圾桶清理及更換垃圾袋(確保垃圾日產(chǎn)日清,特殊時(shí)段每 2 小時(shí)巡查一次)。?
2、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)?
對(duì)公共區(qū)域的座椅、綠植、指示牌、消防器材等設(shè)施進(jìn)行日常擦拭與檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時(shí)上報(bào);定期清潔電梯轎廂(含內(nèi)壁、按鍵、地面),確保無(wú)污漬、無(wú)異味,運(yùn)行期間保持整潔。?
3、環(huán)境整潔管理?
維護(hù)公共區(qū)域的整潔秩序,及時(shí)清理散落垃圾、水漬、污漬(如咖啡漬、腳印等),雨天在入口處鋪設(shè)防滑墊并放置 “小心地滑” 警示牌;協(xié)助整理公共區(qū)域的物品擺放(如沙發(fā)靠墊、報(bào)刊架),保持空間美觀有序。
4、物料管理與安全規(guī)范?
按標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用清潔工具(如拖把、抹布、吸塵器)和耗材(如消毒液、洗手液),做好使用記錄并妥善保管,避免浪費(fèi);嚴(yán)格遵守安全操作流程,正確使用清潔設(shè)備,防止因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故(如觸電、滑倒)。?
5、服務(wù)配合與反饋?
遇到客人咨詢(xún)時(shí)禮貌回應(yīng)(如指引方向),不與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在安全隱患(如地面破損、照明故障)或設(shè)施問(wèn)題,第一時(shí)間向領(lǐng)班或工程部反饋,跟進(jìn)處理結(jié)果。
二、崗位要求
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
2、從事過(guò)酒店、家政服務(wù)等相關(guān)清潔工作,有客房清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,身體健康,吃苦耐勞,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立和工作;
4、會(huì)操作智能手機(jī)。