職位描述
網(wǎng)絡(luò)/信息安全通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌調(diào)度，扎口解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；售后問題集中反饋，監(jiān)督執(zhí)行退換貨等問題并按時效進(jìn)行反饋；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品簡要故障問題定位和協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；
3、面向客戶提供業(yè)務(wù)、技術(shù)等基礎(chǔ)線上咨詢服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)數(shù)據(jù)整理匯總；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、有互聯(lián)網(wǎng)運營話務(wù)中心、電商客服、保險公司客服、產(chǎn)品售后處理等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備運營商營業(yè)廳營業(yè)員或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備文檔處理、內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)同管理、文職工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5、年齡22周歲以上，男女不限。
1、統(tǒng)籌調(diào)度，扎口解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；售后問題集中反饋，監(jiān)督執(zhí)行退換貨等問題并按時效進(jìn)行反饋；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品簡要故障問題定位和協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理；
3、面向客戶提供業(yè)務(wù)、技術(shù)等基礎(chǔ)線上咨詢服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)數(shù)據(jù)整理匯總；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、有互聯(lián)網(wǎng)運營話務(wù)中心、電商客服、保險公司客服、產(chǎn)品售后處理等崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備運營商營業(yè)廳營業(yè)員或客服中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備文檔處理、內(nèi)部團(tuán)隊協(xié)同管理、文職工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
5、年齡22周歲以上，男女不限。
工作地點
南京秦淮區(qū)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)責(zé)任有限公司
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南京欣網(wǎng)通信科技股份有限公司
關(guān)于我們南京欣網(wǎng)通信科技股份有限公司（以下簡稱“南京欣網(wǎng)”）是一家專業(yè)從事通信、信息和軟硬件技術(shù)服務(wù)的高科技企業(yè)。公司成立于2006年，注冊資金22110萬元人民幣。南京欣網(wǎng)具備三十余項行業(yè)資質(zhì)及國際認(rèn)證，是高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、江蘇省雙軟認(rèn)定企業(yè)，擁有江蘇省軟件企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定、江蘇省省級研發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)定。南京欣網(wǎng)歷練了一支以技術(shù)人員為主體的優(yōu)秀團(tuán)隊，現(xiàn)有員工4000多名，其中本科及以上技術(shù)人員超過70%。依托雄厚的技術(shù)力量及豐富的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護(hù)經(jīng)驗，公司與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵塔四大運營商及國內(nèi)外知名的電信設(shè)備制造商建立深厚合作。南京欣網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋無線網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、綜合代維、設(shè)備安裝與調(diào)測、通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、室內(nèi)分布系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、系統(tǒng)集成、ICT方案與實施、軟件研發(fā)等各個領(lǐng)域，在北京、上海、廣州、南京、合肥等全國二十余個省市設(shè)立了分公司及辦事機(jī)構(gòu)。入職南京欣網(wǎng)，需要做好持續(xù)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，要有終身學(xué)習(xí)的信念，學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要有以下4個方面:一、學(xué)以成人，樹立正確三觀：1、正確的世界觀；2、正確的人生觀；3、正確的價值觀。二、專業(yè)提升：1、持續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識；2、熟知行業(yè)動態(tài)，保持知識體系更新；3、學(xué)以致用，校驗自省。三、團(tuán)隊協(xié)作：1、無論何時，做好本職工作就是對他人大力的支持；2、團(tuán)隊內(nèi)部緊密合作，分工不分家；3、具備優(yōu)異的團(tuán)隊協(xié)作意識，無縫對接。四、“以客戶為中心”意識：1、我們?yōu)槭裁催@么做？2、我們是怎么做的？3、我們能做些什么？
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