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【優(yōu)先條件】

酒店客房經(jīng)理1年工作經(jīng)驗(yàn)或客房領(lǐng)班2年工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 【工作地點(diǎn)】

根據(jù)分店崗位需求分配工作地點(diǎn)：

金融街店、甘家口店、紫竹橋店、青年湖店、鼓樓店

【薪酬福利】

崗位工資+提成+績效獎(jiǎng)勵(lì)，綜合工資4000-7000元/月

【崗位職責(zé)】

有效地控制房間衛(wèi)生質(zhì)量，確?？头?、房務(wù)中心、公共區(qū)域、布草房的清潔和服務(wù)工作，確保工作區(qū)域設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)提出自己的建議；做好部門工作的計(jì)劃并實(shí)施、檢查。 【工作內(nèi)容】 1.接受運(yùn)營部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)客房日常管理工作。 2.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營管理和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。 3.每日負(fù)責(zé)巡查客房部管轄范圍的工作、設(shè)備狀況及清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。重大問題須向運(yùn)營部經(jīng)理或店長請(qǐng)求及匯報(bào)。 4.每天抽查各等級(jí)的客房并檢查重點(diǎn)賓客房間衛(wèi)生狀況、設(shè)備狀況和布置規(guī)格。 5.維護(hù)客房部正常工作次序，控制衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；保證所管區(qū)域內(nèi)的清潔和設(shè)備設(shè)施完好。 6.征求賓客意見，處理賓客投訴。 7.參與重點(diǎn)任務(wù)接待，檢查房內(nèi)衛(wèi)生、備品和設(shè)備情況，落實(shí)好接待工作。 8.及時(shí)了解物品供應(yīng)和消耗情況，降低消耗，控制成本。

9.檢查勞動(dòng)力分配情況，杜絕忙閑不均，有效地控制人力成本。

10.培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德，嫻熟的工作技能，親切的服務(wù)態(tài)度。

11.協(xié)助酒店搞好資產(chǎn)盤點(diǎn)和部門月盤點(diǎn)工作。

12.部門內(nèi)部的信息溝通順暢有效，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

13.檢查、考核領(lǐng)班的工作業(yè)績和工作質(zhì)量，并提出獎(jiǎng)懲意見，培養(yǎng)優(yōu)秀員工；選拔管理人才。

14.確?？头坎繂T工的服務(wù)規(guī)范化，并始終處于良好的工作狀態(tài)。

15.做好每個(gè)月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

16.主持有關(guān)會(huì)議，參加部門有關(guān)會(huì)議，督導(dǎo)每日晨會(huì)。

17.閱讀客房部交接班記錄、夜班工作記錄，并摘錄有關(guān)事項(xiàng)。

18. 閱讀各類報(bào)表，了解客情。將貴賓房、病客、長住客、有特殊要求的客人、當(dāng)日進(jìn)店的團(tuán)隊(duì)、需突擊打掃的樓層記在工作單上。

19. 巡查樓層： 1)檢查服務(wù)員的儀容儀表及工作狀態(tài)，督導(dǎo)員工按工作程序規(guī)范操作。 2)抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對(duì)客服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3)檢查待修房狀況，并督促及時(shí)恢復(fù)。 4)每天必須查貴賓房、病客房和待修房。

20.檢查突擊搶房的樓層是否已打掃，進(jìn)店準(zhǔn)備工作是否做好，并在工作單上做記錄。

21.在檢查時(shí)要注意工作中忽視的環(huán)節(jié)、需改進(jìn)的地方。

22.檢查臨時(shí)安排的工作完成情況。

23.檢查中隨時(shí)處理一些突發(fā)性的事情。

24.隨時(shí)檢查服務(wù)員的工作本是否按要求填寫。

25.檢查樓層的結(jié)束工作： 1)客用區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況。 2)各工作間的整潔狀況。 3)有無遺留物品、客人借用物品未交到房房中心。 4)督導(dǎo)服務(wù)員是否認(rèn)真按要求填寫工作單。 26.做一天工作情況的匯總記錄工作。

27.提前一天了解次日的客情、重點(diǎn)賓客，必要時(shí)提前安排人手，調(diào)整工作量。

28.與其他相關(guān)部分進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)，密切合作。 29.對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。 30.完成部門經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。 31.熟悉各種客房用品及洗滌用品的性能、質(zhì)量，并進(jìn)行采購。