職位描述
售后客服電話客服
崗位職責：
1、對公司重點車輛進行全程全時監(jiān)控，并及時有效的通知關聯(lián)人員，認真做好監(jiān)控紀錄；對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的風險客戶及時通知對應公司對接人員并做好相關記錄；
2、關注中發(fā)現(xiàn)設備異常的，及時通知售后派單給技術人員或相關部門進行售后處理，處理完成通知相關部門；
3、通過在線客服，值班電話為客戶提供服務，解決客戶問題，按公司制度及在熟悉公司系統(tǒng)和產品情況下，及時準確答復和處理車輛的求助信息，做好來電事由的詳細登記，若遇突發(fā)事件信息需及時上報； 4、以電話回訪形式提高客戶的滿意度；
5、公司在網(wǎng)客戶服務費的催收；
6、相關臺賬報表的制作
7、其他臨時工作。
任職要求：
1、熟悉GPS通訊、車輛或客服相關工作優(yōu)先；
2、親和力，口齒伶俐，反應快捷，溝通能力強，具備分析問題、解決問題的能力及良好的服務意識；
3、負責接聽客服熱線，受理用戶的業(yè)務咨詢、投訴及建議。
薪資：底薪3600+績效800+提成（非銷售），無夜班
工作地址：6月份以后的工作地址為高新區(qū)
工作地點
武侯區(qū)成都市武??區(qū)科華北路58號亞太廣場B座1302室
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職位發(fā)布者
廖女士/人事主管
立即溝通
四川車圣北斗信息科技有限公司
四川車圣北斗信息科技有限公司（原四川賽格車圣導航科技有限公司）位于成都市武侯區(qū)科華北路58號亞太廣場C座16樓，是深圳市賽格導航科技股份有限公司在全國成立的第三十三家分公司，注冊資本300萬元，也是賽格車圣在四川地區(qū)的第一家分公司。四川賽格車圣導航科技有限公司依托總公司強大的資金實力、專業(yè)背景、行業(yè)知名度和龐大的客戶群，設立賽格車圣GPS網(wǎng)絡運營服務中心，從而使整個四川的GPS網(wǎng)絡服務更加完善。深圳市賽格導航科技股份有限公司作為中國最具成長性的100強企業(yè)，深圳高科技企業(yè)100強，是國內GPS應用領域的開拓者。從94年開始研究和應用GPS技術，具有18年的行業(yè)經驗。旗下?lián)碛懈黝悓I(yè)精英1200余名，成功打造出了賽格車圣這個GPS業(yè)內的金字品牌。公司注冊資本6000萬，在全國設立了以珠三角、長三角、京津塘為中心覆蓋全國各主要城市及地區(qū)的三十余家連鎖網(wǎng)絡公司，組建的車圣全國聯(lián)盟覆蓋全國115個大中型城市，擁有近140余家代理運營服務商，在全國為用戶提供及時、準確、全方位的在網(wǎng)服務。依靠強大的研發(fā)團隊、嚴格的品質控制和優(yōu)良的客服體系，產品已經連續(xù)10年穩(wěn)居全國銷量第一，連續(xù)9年列入深圳市政府重大建設項目，并成為國家重點支持的民營科技企業(yè)。公司的產品涉及私家車、出租車、物流類車輛、客運車輛、特種車輛、企事業(yè)單位車輛等多種類型，為其提供各種專業(yè)服務。四川賽格車圣正以一流的服務質量和雄厚的技術實力打造四川地區(qū)的行業(yè)金字品牌。無論昨天、今天還是明天，本著尊人敬業(yè)、追求卓越的企業(yè)理念，堅持利害共享、可持續(xù)發(fā)展和連續(xù)增值的商業(yè)價值觀，堅持服務第一、質量第一的公司理念，全心全意為四川賽格車圣的用戶提供及時、準確、全方位的優(yōu)質服務。公司會認真瀏覽每位人士所投的簡歷，無論新老員工都有相同的晉升和加薪的機會，你有什么樣的能力你就有什么樣的機會和職位。愿有志之士和車圣北斗共同創(chuàng)造美好的未來！?。。。。?！謝謝各位投簡歷的人士！
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