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更新于 6月9日
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舉報

售后質(zhì)量工程師

6000-8000元
  • 保定定州市
  • 3-5年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)量管理客戶抱怨汽車零部件
1.對公司售出產(chǎn)品進行售后服務和維修
1.1處理主機廠裝車過程中發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時維修或更換；
1.2確保主機廠生產(chǎn)正常，不因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成停線；
1.3顧客要求及時傳達至公司。
2.處理客訴問題
2.1針對顧客抱怨問題進行初步原因分析并將故障件返廠組織內(nèi)部質(zhì)量人員共同分析真因；
2.2客戶質(zhì)量問題投訴問題整改回復；
2.3服務過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄；
2.4保證PPM、千頻、CR、QR等質(zhì)量指標的達成并持續(xù)改善。
3.負責三包件的統(tǒng)計、分析制定對策，并跟蹤落實結(jié)果
3.1負責三包座椅問題判定及退庫。
4.樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害
4.1學習溝通技巧，與顧客溝通處理問題時確保公司不受利益損失；
4.2保持良好的個人形象，代表公司形象；
4.3處理問題時確保公司名譽不受到侵害；
4.4管理維護與顧客之間的關(guān)系。
5.規(guī)避顧客考核
5.1維護顧客各個接口人、聯(lián)系人之間的關(guān)系；
5.2發(fā)生考核后積極處理，確保顧客滿意，看到我司誠意后進行減免；

工作地點

保定定州市松本座椅

職位發(fā)布者

成琳/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo定州市松本汽車座椅制造有限公司
定州市松本汽車座椅制造有限公司成立于2003年，是專業(yè)生產(chǎn)汽車座椅的廠家，專業(yè)從事汽車座椅的設計、制造、銷售和服務。為了擴大生產(chǎn)，2010年，公司在唐河循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園區(qū)新征用地50畝，用于新廠建設，公司新廠區(qū)生產(chǎn)場地26000多平米，建設有焊接、縫紉、發(fā)泡、裝配四大車間，車間內(nèi)設有自動發(fā)泡流水線3條，裝配流水線4條，自動焊接流水線2條。新廠區(qū)將于2011年8月份開始投入生產(chǎn)?！裰饕a(chǎn)品： SC6390、SC6395、SC6335、SC1022、CM10等多個系列車型座椅。●體系認證：公司的質(zhì)量管理體系通過ISO/TS16949認證，銷售的產(chǎn)品全部通過國家3C質(zhì)量認證?！裨O計開發(fā)：擁有12人的技術(shù)團隊，專業(yè)從事座椅設計、開發(fā)，嚴格按照APQP流程進行產(chǎn)品設計與開發(fā)?！裆a(chǎn)設備：引進國內(nèi)、外先進的生產(chǎn)設備，諸如機器人焊接設備、海綿發(fā)泡生產(chǎn)線、電腦排版系統(tǒng)、裝配流水線等。擁有完整的骨架制造、海綿發(fā)泡、面罩縫制和裝配組裝座椅生產(chǎn)四大工序?！裥聟^(qū)投資：固定資產(chǎn)投入6000多萬元，流動資金3000多萬元?！裆a(chǎn)能力：新廠區(qū)擁有年產(chǎn)30萬套座椅的生產(chǎn)能力。“誠信，服務，創(chuàng)新”是公司的經(jīng)營宗旨，我們將一如既往的為客戶提供更多價值與服務，為顧客真正成功而堅持不懈。
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