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一、崗位核心職責(zé)
1. 日常接待與調(diào)度
- 負(fù)責(zé)中心訪客登記、電話接聽、服務(wù)需求登記、活動(dòng)預(yù)約及場(chǎng)地安排。
- 協(xié)調(diào)各部門工作銜接，及時(shí)傳遞信息并跟進(jìn)落實(shí)。
- 協(xié)助中心負(fù)責(zé)人完成日常行政工作（如物資采購申報(bào)、數(shù)據(jù)匯總等）。
2. 信息管理
- 入戶探訪調(diào)研社區(qū)居民居家服務(wù)需求，建立老人健康檔案。
- 維護(hù)老人健康檔案（電子版+紙質(zhì)版），更新家屬聯(lián)絡(luò)信息。
- 管理服務(wù)臺(tái)賬（如健康監(jiān)測(cè)記錄）。
3. 活動(dòng)組織與執(zhí)行
- 策劃/開展適宜的文體活動(dòng)（節(jié)日慶典、手工制作、健康講座等），組織志愿者參與，并按評(píng)估要求做好相關(guān)記錄。
- 評(píng)估服務(wù)對(duì)象需求，定期開展小組活動(dòng)（如興趣小組等），并做好活動(dòng)記錄與反饋。
- 協(xié)助鏈接社區(qū)資源（如醫(yī)療、慈善機(jī)構(gòu)），跟蹤老人參與反饋，優(yōu)化活動(dòng)方案（月度滿意度≥90%）。
- 定期走訪，更新社區(qū)居民服務(wù)需求，為中心管理決策提供參考依據(jù)。
二、任職資格要求
基本條件
- 學(xué)歷：大專及以上，社會(huì)工作、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn)：1年以上社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心工作經(jīng)驗(yàn)，持有社工證書者優(yōu)先。
- 熟練操作辦公軟件，掌握基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)工具（血壓計(jì)等）的使用。
- 親和力強(qiáng)，具有同理心，善于傾聽與引導(dǎo)，具有一定抗壓能力。能與街道、社區(qū)、志愿者團(tuán)隊(duì)等外部資源建立良好的合作關(guān)系。
- 工作細(xì)致耐心、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況冷靜果斷，能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老與社區(qū)服務(wù)政策。