崗位職責:
1、履行新產(chǎn)品研發(fā)的客服業(yè)務(wù)代表職責,制定產(chǎn)品的服務(wù)策略、服務(wù)規(guī)范,建設(shè)產(chǎn)品服務(wù)平臺;
2、負責培訓課程開發(fā),新員工、客戶培訓及考核,全球現(xiàn)場服務(wù)工程師的技術(shù)能力的培養(yǎng);
3、負責產(chǎn)品技術(shù)資料的編寫,產(chǎn)品服務(wù)平臺搭建與完善;
4、負責試劑故障問題分析排查,包括各部門的溝通、方案設(shè)計、數(shù)據(jù)整理分析等
5、處理對接各區(qū)域產(chǎn)品問題,進行重點分析,并對接公司各部門進行反饋、討論;
6、負責流程及業(yè)務(wù)建設(shè),部門業(yè)務(wù)流程改善。
任職要求:
1、本科及以上學歷,醫(yī)學檢驗、生物、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè);
2、1-3年以上體外診斷行業(yè)市場或產(chǎn)品崗位經(jīng)驗,掌握市場營銷及調(diào)研的方法及工具;
3、具備免疫產(chǎn)品的市場、應(yīng)用、研發(fā)等職能經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、具備良好的溝通和演講能力;團隊工作意識強;具備自我驅(qū)動和較強抗壓能力。