崗位職責:
1、檢查和督導樓層領班和服務員對客服務規(guī)范化;
2、傳達部門下達的各項指令,安排下屬班次,布置任務,掌握客情,合理安排人力;
3、檢查督導下屬工作程序的標準操作;
4、巡查樓層,確保服務標準及衛(wèi)生標準;
5、及時有效的處理客房突發(fā)事件及住客的投訴,并及時報告;
6、在部門指導下,直接對下屬進行服務標準的培訓,提高員工素質(zhì)與服務技能;
7、抽查清掃完畢的房間,并檢查所有預抵VIP客人的房間及抽查其它房間;
8、對員工績效、勞動紀律進行評估按照獎勵條例實施獎懲;
9、掌握管理區(qū)域內(nèi)各種設施設備的情況,及時提出報修、更新的添置計劃;
任職資格:
1、26-50歲。
2、熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
工作相對比較輕松, 包吃住,買社保。
上班時間 8:00-17:00,月休4天。
面試地址:春熙路新街后巷子3號鳳凰御庭酒店(尚都對面);
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃、包住、加班補助、定期團建、優(yōu)秀員工獎金