崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園業(yè)態(tài)的物業(yè)運營統(tǒng)籌管理工作,制定項目年度經(jīng)營目標(biāo)、資金預(yù)算、管理目標(biāo),并組織執(zhí)行;
2、熟悉產(chǎn)業(yè)園運營模式,定期指導(dǎo)項目物業(yè)進(jìn)行周邊市場調(diào)研,了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)發(fā)展方向;
3、負(fù)責(zé)搭建產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(設(shè)施設(shè)備、客戶維護、商家服務(wù));把控整體產(chǎn)業(yè)園項目品質(zhì)提升,建立和完善保安、保潔、綠化量化管理流程;
4、負(fù)責(zé)對接產(chǎn)業(yè)園項目物業(yè)與前期地產(chǎn)、招商的相關(guān)工作,如招標(biāo)備案、承接查驗和交付前后的工作;
5、參與項目物業(yè)的供方洽談,參與商戶的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo),為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供政策、資質(zhì)等軟性服務(wù);
6、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園項目物業(yè)費、停車費等相關(guān)費用測算并實施;
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)的運營管理成本管控,組織建立健全項目培訓(xùn)制度、培養(yǎng)晉升機制及獎懲制度,組織實施項目績效考核,打造高凝聚力強執(zhí)行力的團隊;
8、處理項目的重大事件、事故及重大客戶投訴;督促檢查項目應(yīng)急處置的演練,不斷提升項目各級人員應(yīng)急處理能力和預(yù)案的不斷修正優(yōu)化。
崗位要求:
1、5 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)歷;
2、能獨立管控產(chǎn)業(yè)項目運營,同崗位工作經(jīng)驗三年以上時間。
能力要求:
1、有物業(yè)客服管理背景,熟悉物業(yè)工程、客服、環(huán)境秩序管理工作;
2、具備良好的溝通協(xié)作能力,有較強的抗壓能力,有良好職業(yè)操守,道德心、責(zé)任感強, 對工作有熱情;
3、具備協(xié)調(diào)解決復(fù)雜問題的能力以及溝通能力;
4、熟悉物業(yè)管理政策法律法規(guī)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)運營流程,掌握建筑構(gòu)造、物業(yè)設(shè)備基礎(chǔ)知識;熟悉國家有關(guān)裝修、消防安全等法律法規(guī)。