工作職責(zé):
1、接收來自總部和大區(qū)的服務(wù)委派以及客戶的服務(wù)呼叫,按要求完成已受理和計(jì)劃的委派任務(wù)。落實(shí)好廠內(nèi)和客戶、客戶中心雙向或多向反饋溝通。
2.負(fù)責(zé)所在區(qū)域公司產(chǎn)品(UPS電源、光儲(chǔ)充)售后的安裝、調(diào)試、維修、項(xiàng)目維護(hù)服務(wù),.按公司規(guī)定的流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè),確?,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量達(dá)成。做好服務(wù)跟進(jìn),及有關(guān)服務(wù)閉歸檔(服務(wù)報(bào)告的完成提交,服務(wù)差旅費(fèi)用的提報(bào))。
3、大區(qū)日常備件保管維護(hù) ,積極參與部門、大區(qū)技術(shù)培訓(xùn)與交流及產(chǎn)品技能學(xué)習(xí)考核,服從部門各駐點(diǎn)機(jī)動(dòng)安排。
任職資格:
1.持電工證(低壓或高壓或相關(guān)專業(yè)的職稱證書)
2.相關(guān)行業(yè)有三年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)
3..具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及良好溝通能力,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力
4.工作地先東莞總部學(xué)習(xí)數(shù)月待技能考核合格后根據(jù)公司區(qū)域調(diào)派至華東當(dāng)?shù)毓ぷ鳌?/div>
售后工作范圍:江蘇/浙江/安徽/上海(華東片區(qū))