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工作地點(diǎn)：龍巖上杭縣 崗位職責(zé)： 1、全面管理物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 2、處理客戶投訴與建議，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 3、監(jiān)督日常物業(yè)管理費(fèi)用的收取與催繳工作，確保財(cái)務(wù)流程的順暢； 4、指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)； 5、定期向上級(jí)匯報(bào)部門工作進(jìn)展，提出改進(jìn)建議和實(shí)施方案。 任職要求： 1、具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 2、熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法律法規(guī)； 3、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)事件； 4、有2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮有物業(yè)服務(wù)行業(yè)背景者； 5、能夠承受工作壓力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 福利待遇 提供住宿，額外伙食補(bǔ)貼，豐厚年終獎(jiǎng)金，交五險(xiǎn)