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職責(zé)描述： 1、售后進(jìn)店車(chē)輛的接待和引導(dǎo)； 2、初步環(huán)檢進(jìn)店售后車(chē)輛，登記車(chē)輛信息和問(wèn)題點(diǎn)，引導(dǎo)售后車(chē)間人員檢修和維保車(chē)輛； 3、售后車(chē)輛從接待至交車(chē)全流程跟進(jìn)處理； 4、解答顧客提出的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)，輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5、定期進(jìn)行顧客回訪(fǎng)與跟蹤； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作； 任職要求： 1、高中以上學(xué)歷； 2、專(zhuān)業(yè)不限（優(yōu)先汽車(chē)專(zhuān)業(yè)），1年工作經(jīng)驗(yàn)； 3、氣質(zhì)形象好，溝通能力強(qiáng)； 4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決投訴沖突的能力； 5、能夠熟練操作各種辦公軟件； 職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、五險(xiǎn)、生日、節(jié)日福利