職位描述
VIP客服投訴客服物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)濟(jì)南超高層項(xiàng)目的客服團(tuán)隊(duì)管理工作；
2.客戶二裝管理等經(jīng)驗(yàn)；良好對(duì)客溝通技巧及語(yǔ)言表達(dá)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。
3.熟知客戶入駐流程、熟悉客服等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4.遇有突發(fā)緊急事件，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合做好處理及善后工作，并負(fù)責(zé)接待顧客投訴及解釋工作；
5.定期進(jìn)行重點(diǎn)大客戶的維護(hù)和VIP服務(wù)工作，客戶走訪溝通，與客戶保持良好關(guān)系，就客戶提出的訴求、建議進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，從而達(dá)到客戶滿意率標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)年度客戶滿意度調(diào)查工作，并出據(jù)相關(guān)整改報(bào)告；
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)品質(zhì)管理工作，包括但不限于編制、培訓(xùn)、執(zhí)行、驗(yàn)收、修訂等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，確保部門(mén)服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
7.統(tǒng)籌部門(mén)整體的日常管理工作，包括：對(duì)客服務(wù)、前臺(tái)管理、二次裝修管理、部門(mén)內(nèi)部管理及服務(wù)供方監(jiān)管等；
8.負(fù)責(zé)部門(mén)所有相關(guān)協(xié)議、合同、往來(lái)函件、通知等的審定；
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1. 年齡不超過(guò)45歲
2. 具有較強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)度、抗壓能力強(qiáng)
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)濟(jì)南超高層項(xiàng)目的客服團(tuán)隊(duì)管理工作；
2.客戶二裝管理等經(jīng)驗(yàn)；良好對(duì)客溝通技巧及語(yǔ)言表達(dá)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。
3.熟知客戶入駐流程、熟悉客服等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4.遇有突發(fā)緊急事件，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合做好處理及善后工作，并負(fù)責(zé)接待顧客投訴及解釋工作；
5.定期進(jìn)行重點(diǎn)大客戶的維護(hù)和VIP服務(wù)工作，客戶走訪溝通，與客戶保持良好關(guān)系，就客戶提出的訴求、建議進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，從而達(dá)到客戶滿意率標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)年度客戶滿意度調(diào)查工作，并出據(jù)相關(guān)整改報(bào)告；
6.負(fù)責(zé)本部門(mén)品質(zhì)管理工作，包括但不限于編制、培訓(xùn)、執(zhí)行、驗(yàn)收、修訂等各項(xiàng)環(huán)節(jié)，確保部門(mén)服務(wù)品質(zhì)達(dá)標(biāo)；
7.統(tǒng)籌部門(mén)整體的日常管理工作，包括：對(duì)客服務(wù)、前臺(tái)管理、二次裝修管理、部門(mén)內(nèi)部管理及服務(wù)供方監(jiān)管等；
8.負(fù)責(zé)部門(mén)所有相關(guān)協(xié)議、合同、往來(lái)函件、通知等的審定；
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1. 年齡不超過(guò)45歲
2. 具有較強(qiáng)責(zé)任心、敬業(yè)度、抗壓能力強(qiáng)
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)經(jīng)十路
相似職位
- 400電話客服主管5000-7000元
濟(jì)南 - 歷下
濟(jì)南頂商信息科技有限公司 - 物流公司客服經(jīng)理1-1.5萬(wàn)
濟(jì)南 - 天橋
山東宇佳物流供應(yīng)鏈有限公司 - 電商客服主管五險(xiǎn)5500以上4000-6000元
濟(jì)南 - 章丘
濟(jì)南眾心齊投資有限公司 - 客戶關(guān)系經(jīng)理6000-8000元
濟(jì)南 - 歷下
長(zhǎng)城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司上海分公司 - 金融客服經(jīng)理（雙休 朝九晚六 入職既繳納五險(xiǎn)）4000-8000元
濟(jì)南 - 歷下
山東庚億數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司 - 美加區(qū)域服務(wù)經(jīng)理3-6萬(wàn)
濟(jì)南 - 歷城
濟(jì)南森峰激光科技股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
常女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
高力國(guó)際關(guān)于高力國(guó)際高力國(guó)際（納斯達(dá)克及多倫多證券交易所股票代碼：CIGI）是一家領(lǐng)先的多元化專(zhuān)業(yè)服務(wù)和投資管理公司。憑借在67個(gè)國(guó)家建立的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，超過(guò)15,000位銳意進(jìn)取的專(zhuān)業(yè)人員緊密合作，努力為房地產(chǎn)用戶、業(yè)主和投資者提供專(zhuān)家意見(jiàn)。逾25年來(lái)，我們的資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（內(nèi)部持股比例顯著）為股東帶來(lái)了約20%的復(fù)合年度投資回報(bào)率。公司年化營(yíng)收30億美元（包括附屬公司則為33億美元），旗下管理的資產(chǎn)總額為400億美元，我們能夠最大限度地發(fā)揮地產(chǎn)潛力，并且加速客戶和員工的成功。About Colliers Colliers(NASDAQ, TSX: CIGI) is a leading diversified professional services and investment management company. With operations in 67 countries, our more than 15,000 enterprising professionals work collaboratively to provide expert advice to real estate occupiers, owners and investors. For more than 25 years, our experienced leadership with significant insider ownership has delivered compound annual investment returns of almost 20% for shareholders. With annualized revenues of$3.0 billion($3.3 billion including affiliates) and$40 billion of assets under management, we maximize the potential of property and accelerate the success of our clients and our people. Learn more at corporate.colliers.com, Twitter@Colliers or LinkedIn.
公司主頁(yè)