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1.向目標客戶提供理賠服務(wù)，安排事故道路救援，邀約客戶到店維修;
2.根據(jù)保險公司及其他渠道提供的事故車輛信息，積極聯(lián)系出險客戶;
3.定時跟進外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度
4.事故出險信息記錄，出險線索跟蹤處理;
5.客戶緊急提問及時回復(fù)并提供人員對接處理車輛問題;
6.如果事故現(xiàn)場有需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)及時協(xié)調(diào)外拓員盡快到場;
7.對回廠客戶進行定期關(guān)懷，以提升客戶忠誠度;
8.對未回廠客戶進行回訪，挖掘潛在原因、記錄詳細情形與部門共同研討問題解
決方式;
9.處理客戶投訴，將特殊案例報告業(yè)務(wù)主管

任職要求：

1.學歷：大專及以上，有同崗位經(jīng)驗2年及以上可優(yōu)先錄用。男女不限。

2.經(jīng)驗：需具備汽車4S店經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。

3.技能：至少有汽車售后維修或理賠經(jīng)驗或售后接待等相關(guān)經(jīng)驗。

4.其他：須有駕照、能熟練使用excel、word、ppt等基礎(chǔ)辦公軟件。

5.具備良好的溝通、協(xié)調(diào)以及洞察能力。