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一、崗位職責(zé)： 1.根據(jù)年度/月度銷售計(jì)劃，完成銷售目標(biāo) 2.負(fù)責(zé)銷售線索在線答疑、意向核實(shí)、客戶資料整理更新及提交、跟進(jìn)客戶并錄入跟進(jìn)記錄 3.推進(jìn)試乘試駕工作開展，了解客戶試乘試駕感受和反饋，提高試乘試駕率 4.推薦金融衍生和二手車業(yè)務(wù)，提高二手車置換率和車貸滲透率 5.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo) 6.利用智蛛系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理，負(fù)責(zé)客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，低意向客戶的培育、開展客戶維系工作 7.收集并向銷售部提供競(jìng)品促銷、產(chǎn)品等信息，與市場(chǎng)共同制定銷售話術(shù) 8.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴 9.提升銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成 二、能力要求 1、有日系和德系品牌銷售經(jīng)歷優(yōu)先。 2、熟練運(yùn)用汽車銷售標(biāo)準(zhǔn)銷售流程， 3、對(duì)汽車行業(yè)客戶滿意度和密采的要求，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 3、了解新能源汽車及新能源汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 4、有駕照并熟練駕駛汽車 5、 基本 財(cái)務(wù)知識(shí) 6、良好的溝通能力 7、良好的人際交往能力 8、良好的客戶投訴處理能力 三、教育水平 1、大專及以上水平。 2、熟練掌握常用的計(jì)算機(jī)程序（如Word，Excel，PPT等）