崗位職責:
1、及時響應業(yè)主報修,并反饋進度,提高服務響應率與業(yè)主體驗。
2、裝修管理:巡查項目裝修,監(jiān)督設施保護與規(guī)范操作;嚴格驗收,確保裝修不影響設施安全使用。
3、負責接收客服派發(fā)的報修工單,完成任務分配。
4、分級處理緊急報修與常規(guī)報修(如門窗損壞)。
5、每日核查工單閉環(huán)情況,超時專項跟進。
6、分析高頻報修問題(如電梯故障),提出技術(shù)改造方案。
7、負責對轄區(qū)內(nèi)設施設備的定期維護及保養(yǎng),及時處理損壞或安全隱患。
8、發(fā)生停水、停電、管道爆裂、電梯困人等緊急情況時,迅速響應并配合搶修。
完成領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、中專及以上學歷,25-45周歲,機電、工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,持有電工操作證;男凈身高168cm以上,五官端正;
2、2年以上工程維修等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
3、溝通良好,服務意識強,積極主動,能吃苦耐勞,愛鉆研,具備解決問題的能力,動手能力強;