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1、根據(jù)公司產(chǎn)品需要，派駐客戶裝配工廠，處理公司產(chǎn)品在客戶生產(chǎn)線上的異常問題，對(duì)客戶提供售后服務(wù)。
2、接收、核實(shí)客戶退貨、換貨申請(qǐng)，明確退換理由，對(duì)符合要求退換貨申請(qǐng)，按照公司規(guī)定的程序，及時(shí)辦理；對(duì)不符合要求的申請(qǐng)，向客戶耐心解釋并說明理由，爭(zhēng)取客戶的理解，降低客戶不滿；
3、遵守客戶現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定，與客戶相關(guān)人員處理好關(guān)系，視情況及時(shí)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。