職位描述:
1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負責具體落實客戶關(guān)系維護,根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡(luò)、跟進事宜
3、負責解決所有客戶的問題及投訴
4、負責處理所有通過數(shù)字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
5、負責按服務(wù)預約流程進行客戶服務(wù)預約,并定期進行服務(wù)預約回訪
6、定期收集、整理服務(wù)預約的數(shù)據(jù),并形成相應(yīng)分析報表 基本任職要求:
任職要求
1、35周歲以下;
2、大專以上學歷,汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、2年以上客服、電話營銷等相關(guān)經(jīng)驗,較強的語言表達能力和溝通能力;
4、良好的團隊協(xié)作精神,能承受極高的目標壓力;
職位福利:五險一金、交通補助、節(jié)日福利、免費午餐