崗位職責
- 社群運營:主導社群從 0 到 1 搭建,制定并執(zhí)行運營策略,通過多元手段提升社群活躍度、留存率與粘性,構建高價值社群生態(tài)。?
- 活動策劃:獨立策劃線上講座、產品促銷等社群營銷活動,推動產品銷售轉化,提升社群商業(yè)價值。?
- 客戶服務:作為核心溝通樞紐,及時回應客戶咨詢、解決需求痛點,維護客戶關系,提升滿意度與忠誠度。?
- 數(shù)據(jù)優(yōu)化:定期收集分析社群活躍度、轉化率等核心數(shù)據(jù),總結經驗并迭代運營策略與活動方案,優(yōu)化營銷效果。?
- 業(yè)績達成:憑借專業(yè)產品認知與溝通技巧,挖掘客戶潛在需求,引導購買決策,助力團隊完成銷售目標。?
崗位要求?
1.經驗成果:2 年及以上銷售經驗,熟悉社群營銷全流程,有社群客戶成交轉化成功案例。?
2.協(xié)作溝通:具備優(yōu)秀跨部門協(xié)作能力,能與產品、市場團隊高效配合;溝通表達能力強,可精準把握客戶需求并傳遞信息。?
3.策劃創(chuàng)新:營銷策劃能力突出,能獨立完成社群活動策劃、執(zhí)行與復盤;有創(chuàng)新思維,可結合行業(yè)趨勢與用戶需求提出有效運營思路。