崗位內(nèi)容:
1. 深入分析客戶(hù)的行業(yè)、業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)及需求,建立并動(dòng)態(tài)更新客戶(hù)檔案與關(guān)系地圖。
2.識(shí)別客戶(hù)內(nèi)部的決策鏈、影響者及關(guān)鍵人,并制定相應(yīng)的關(guān)系維護(hù)與拓展策略。
3.主動(dòng)發(fā)掘客戶(hù)的潛在需求,引導(dǎo)并促成新業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì),完成年度銷(xiāo)售及回款目標(biāo)。
4.定期拜訪(fǎng)客戶(hù),進(jìn)行高層互動(dòng),維護(hù)并提升客戶(hù)關(guān)系至戰(zhàn)略合作伙伴層面。
5.主導(dǎo)銷(xiāo)售談判、合同簽訂,并負(fù)責(zé)合同的跟蹤與執(zhí)行。
6.處理客戶(hù)的投訴與異議,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源確保問(wèn)題及時(shí)有效解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7.向生產(chǎn)、技術(shù)、物流等部門(mén)準(zhǔn)確傳達(dá)客戶(hù)的特殊需求(如定制化產(chǎn)品、特殊包裝、緊急訂單等)。
8.跟蹤訂單的生產(chǎn)、交付及售后服務(wù)全過(guò)程,確??蛻?hù)體驗(yàn)的連貫性與優(yōu)質(zhì)性。
9.收集和分析行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息,并及時(shí)反饋給公司管理層,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持;
10.定期提交銷(xiāo)售報(bào)告,包括銷(xiāo)售進(jìn)度、客戶(hù)狀態(tài)分析、費(fèi)用使用情況及預(yù)測(cè)。
任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、化工、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.3-5年以上大客戶(hù)銷(xiāo)售或工業(yè)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有化工行業(yè)背景者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、溝通表達(dá)和Presentation能力。
4.能夠獨(dú)立進(jìn)行客戶(hù)分析、制定銷(xiāo)售策略。
5.熟悉使用CRM系統(tǒng)及Office辦公軟件。
6.客戶(hù)導(dǎo)向: 能深刻理解客戶(hù)需求,提供超預(yù)期的服務(wù)。
7.戰(zhàn)略思維: 能從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度經(jīng)營(yíng)客戶(hù)關(guān)系,而非僅完成單筆交易。
8.抗壓能力: 能承受業(yè)績(jī)壓力,并勇于挑戰(zhàn)高目標(biāo)。
9.誠(chéng)信自律: 具備高度的職業(yè)道德和保密意識(shí)。
10.熟悉石油助劑產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),掌握產(chǎn)品知識(shí),能夠根據(jù)客戶(hù)需求推薦方案;
11. 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握機(jī)會(huì),尋找新客戶(hù),促成交易;
12. 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和親和力,能夠與客戶(hù)和內(nèi)部各部門(mén)良好協(xié)作。