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2.學習與提升：每年花費150萬+進行外部學習、頭部機構(gòu)陪跑、頂尖機構(gòu)咨詢，每半月內(nèi)部學研分享經(jīng)驗，站內(nèi)、站外結(jié)合，打造具備競爭力的復合型人才。
3.爆款研發(fā)能力：公司有來自清華大學、中山大學等的高級產(chǎn)品經(jīng)理，140多位來自華為、凌陽等的研發(fā)專家，團隊善于抓趨勢，有高增長的智能鎖、寵物監(jiān)控機器人、兒童AI輔育等產(chǎn)品，已打造出幾十款行業(yè)爆款。
4.自主供應鏈和品控：中山、安徽96000平米的自建工業(yè)園和智能制造中心，有先進的生產(chǎn)和品質(zhì)系統(tǒng)，交付快，成本低，品控好。
崗位職責：
1.熟悉使用千牛、咚咚、多多客服聊天工具，保證工作時間在線接待
2.接待客戶售后問題咨詢，保證首次響應時長和回復率，通過解答客戶解決客戶售后問題
3.與運營團隊配合溝通，及時關(guān)注店鋪運營指標，熟悉產(chǎn)品知識，活動信息，做好客戶服務
4.熟悉天貓?zhí)詫?、京東、拼多多官方交易規(guī)則，熟悉售后、物流規(guī)則
5.及時登記、反饋客戶咨詢問題，主動積極跟蹤處理進度，積極協(xié)調(diào)解決客戶訴求。
崗位要求：
1.熟練使用電腦、熟悉辦公軟件基本操作、熟悉電商平臺客服工作臺
2.有電商客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
3.善于學習、責任心強、
4.有一定的抗壓能力，接受排班等部門工作安排