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1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)商戶各項費用的收取及催繳工作。 2、負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶投訴的接待、解釋及處理工作。負(fù)責(zé)做好投訴的跟蹤反饋工作，及時將結(jié)果通知投訴人。 3、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息。 4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地服務(wù)商戶，拓寬營運管理渠道，不斷收集目標(biāo)商戶信息，建立詳實的商戶檔案。對于商戶及業(yè)主提出的意見及建議及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。 5、認(rèn)真做好“投訴登記”和“投訴處理結(jié)果”，登記備案并定期將記錄整理 6、負(fù)責(zé)日常商場內(nèi)經(jīng)營巡視工作，對突發(fā)事件及時有效進(jìn)行解決；對商戶的員工進(jìn)場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、勞動紀(jì)律等。 7、負(fù)責(zé)登記每天的商戶銷售及有意向承租商場客戶資料。 8、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶及公共區(qū)域物業(yè)問題并及時向主管匯報情況。 9、負(fù)責(zé)已辦理租賃合同的商戶進(jìn)場營運事宜；負(fù)責(zé)向主管匯報每天商戶的情況。 10、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運工作。