職位描述
小區(qū)商場(chǎng)寫(xiě)字樓
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪及來(lái)電咨詢，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)相關(guān)問(wèn)題，提供高質(zhì)量客戶服務(wù)；
2、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保業(yè)主滿意度；
3、定期巡查公共區(qū)域，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔，協(xié)調(diào)綠化、保潔等外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作；
4、組織策劃各類社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍；
5、協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)催繳、租戶管理等相關(guān)事務(wù)性工作；
6、配合公司其他部門完成臨時(shí)指派的任務(wù)。
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪及來(lái)電咨詢，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)相關(guān)問(wèn)題，提供高質(zhì)量客戶服務(wù)；
2、協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保業(yè)主滿意度；
3、定期巡查公共區(qū)域，維護(hù)社區(qū)環(huán)境整潔，協(xié)調(diào)綠化、保潔等外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作；
4、組織策劃各類社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍；
5、協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)催繳、租戶管理等相關(guān)事務(wù)性工作；
6、配合公司其他部門完成臨時(shí)指派的任務(wù)。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年及以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、擁有良好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的親和力，能夠妥善處理突發(fā)事件；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于傾聽(tīng)客戶需求并快速響應(yīng)；
5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定抗壓能力；
6、 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備2年及以上物業(yè)管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
3、擁有良好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的親和力，能夠妥善處理突發(fā)事件；
4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于傾聽(tīng)客戶需求并快速響應(yīng)；
5、工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備一定抗壓能力；
6、 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等。
工作地點(diǎn)
廣州招商·城市主場(chǎng)番禺區(qū)南村鎮(zhèn)招商城市主場(chǎng)5棟物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
何小姐/人事主任
昨日活躍立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司廣州分公司招商局物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招商物業(yè)”）是招商局集團(tuán)、招商蛇口（股票代碼001979）、招商積余（股票代碼001914）旗下從事物業(yè)管理服務(wù)的上市成員企業(yè)。招商物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)起步最早且最具品牌影響力的物業(yè)管理企業(yè)之一。歷經(jīng)近40年耕耘，招商物業(yè)已發(fā)展成為中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)價(jià)值鏈全程綜合服務(wù)商，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)40多個(gè)城市，并跟隨招商局集團(tuán)“一帶一路”戰(zhàn)略開(kāi)始了海外拓展的步伐。截至2019年12月，招商物業(yè)擁有員工18000余名，在管項(xiàng)目超過(guò)600個(gè)，在管面積超過(guò)8500萬(wàn)平米。招商物業(yè)服務(wù)范圍覆蓋居民生活（高端別墅、精品住宅、特色商業(yè)、健康養(yǎng)老等）、企業(yè)機(jī)構(gòu)（寫(xiě)字樓、主題園區(qū)、產(chǎn)園綜合體、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等）、城市公共（體育場(chǎng)館、會(huì)展中心、規(guī)劃展示館、郵輪母港、文化空間等）共三大類、20多種業(yè)態(tài)，服務(wù)對(duì)象包括中央及地方公權(quán)機(jī)構(gòu)（***人民法院、北京國(guó)土資源局、中國(guó)科學(xué)院、北京海關(guān)、武漢市人大等）、金融機(jī)構(gòu)（招商銀行、北京銀行、交通銀行、中信銀行、中國(guó)人壽等）、國(guó)內(nèi)著名企業(yè)（華為、京東、阿里巴巴、歐派集團(tuán)、神州數(shù)碼、寧德新能源、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、搜狐、上海世博園、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等）、跨國(guó)集團(tuán)（蘋(píng)果、微軟、惠普、寶馬、宜家、博世等）。
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