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崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)店鋪管理與維護(hù)
①負(fù)責(zé)在各大票務(wù)及生活服務(wù)平臺(tái)（包括但不限于大麥、貓眼、美團(tuán)、攜程、淘票票、抖音、小紅書）進(jìn)行店鋪的創(chuàng)建、資質(zhì)提交、日常維護(hù)與優(yōu)化。
②確保各平臺(tái)店鋪信息（如地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、介紹、圖片、視頻）的準(zhǔn)確性與吸引力，并及時(shí)更新。
2. 商品與票務(wù)管理
①制定并執(zhí)行線上票務(wù)上架、下架、庫(kù)存同步及價(jià)格策略。
②根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)、節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)，策劃并設(shè)置優(yōu)惠券、套餐、限時(shí)折扣等營(yíng)銷活動(dòng)。
③管理與核銷線上購(gòu)買的電子票券，確保與線下核銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通暢。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
①及時(shí)響應(yīng)并處理各平臺(tái)的售前咨詢（如項(xiàng)目?jī)?nèi)容、適用人群、場(chǎng)館位置等）與售后問(wèn)題（如退改簽、投訴建議）。
②維護(hù)平臺(tái)店鋪評(píng)分與口碑，收集并分析用戶反饋，提出改進(jìn)建議，與用戶互動(dòng)，提升品牌好感度。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與對(duì)賬分析
①每日監(jiān)控各渠道的銷售數(shù)據(jù)、流量來(lái)源、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。
②定期（周/月）輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為銷售策略和營(yíng)銷決策提供數(shù)據(jù)支持。
③負(fù)責(zé)與各平臺(tái)進(jìn)行月度對(duì)賬，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并跟進(jìn)結(jié)算事宜。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 本科及以上學(xué)歷，擁有1年及以上OTA（在線旅游平臺(tái)）、電商或生活服務(wù)類平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。熟悉大麥、貓眼、美團(tuán)、攜程等至少兩個(gè)平臺(tái)的后臺(tái)操作者優(yōu)先。
2.熟練使用Office辦公軟件，尤其需要精通Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
3.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各種客戶問(wèn)題。
4.具備基本的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能看懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)表并得出初步結(jié)論。