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1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)視頻號(hào)、抖音后臺(tái)用戶的咨詢，以專業(yè)、友好的態(tài)度解答用戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問(wèn)，并詳細(xì)記錄咨詢內(nèi)容，為后續(xù)分析用戶需求提供依據(jù)。?
2、根據(jù)用戶咨詢內(nèi)容及需求，精準(zhǔn)為其推薦合適的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)買或達(dá)成合作，努力提高客戶轉(zhuǎn)化率。?
3、對(duì)已轉(zhuǎn)化的客戶進(jìn)行定期跟進(jìn)，密切了解其產(chǎn)品使用情況或合作體驗(yàn)，主動(dòng)解決客戶遇到的問(wèn)題，提升客戶滿意度，以促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)或推薦新客戶。?
4、收集用戶在咨詢過(guò)程中提出的對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，以及市場(chǎng)需求信息，及時(shí)整理并反饋給公司相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進(jìn)和宣傳策略優(yōu)化提供有力依據(jù)。
性別：性別不限? 年齡：35歲以下。?
專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、傳播學(xué)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，其他專業(yè)具備相關(guān)能力者也可考慮。?
教育：大專及以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)：?
1、有 1 年以上電商平臺(tái)客服、短視頻平臺(tái)（視頻號(hào)、抖音等）運(yùn)營(yíng)或客戶轉(zhuǎn)化相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和文字組織能力，能清晰、準(zhǔn)確地理解用戶需求并進(jìn)行回應(yīng)；?
3、擁有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，有耐心處理用戶的各類咨詢和問(wèn)題；
熟悉視頻號(hào)、抖音等短視頻平臺(tái)的操作流程和功能；?
4、具備一定的銷售思維和客戶轉(zhuǎn)化能力，能積極引導(dǎo)用戶達(dá)成合作；?
5、熟練使用 Word、Excel 等辦公軟件，能夠做好咨詢記錄和數(shù)據(jù)整理工作。