崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)線上理賠自助、網(wǎng)絡(luò)、視頻等非線下方式處理的車險(xiǎn)賠案;負(fù)責(zé)接調(diào)度的賠案包括查勘定損、接待客戶、調(diào)查取證,收集、整理、審核查勘定損資料,并及時移交;處理客戶咨詢/投訴有關(guān)查勘意見;負(fù)責(zé)掌握賠案處理的進(jìn)度、流程,及時向客戶催收賠案的索賠資料,確保賠案的結(jié)案率;對崗位接調(diào)度案件的理賠效率、理賠質(zhì)量、理賠品質(zhì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
崗位要求:
① 汽車\機(jī)電相關(guān)專業(yè);
②1年以上車險(xiǎn)理賠、公估工作經(jīng)驗(yàn);
③兩年以上駕齡,有良好的溝通、交流、組織協(xié)調(diào)能力,熟練掌握計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)的應(yīng)用,備有相關(guān)的資格證書;
④人品正直、身心健康、工作進(jìn)取心強(qiáng)。