職位描述
售前客服電話客服投訴客服全白班用戶關愛招攬定保汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責：
1、負責本中心的滿意度調(diào)研工作，試駕、交付和售后的客戶滿意度回訪。
2、售后客戶基盤維護，執(zhí)行相應的車主活動，為提高客戶保留率提供意見/建議。
3、車主管家群、車友會（車友群）運營，維護社群環(huán)境，建立人設，群內(nèi)活動推廣/宣傳等。4、負責登記回訪調(diào)研和其他渠道中所發(fā)生的客戶投訴，并跟進處理過程。
5、主動預約和被動預約登記和匯總。
任職資格：
1、同崗位工作經(jīng)驗2年及以上，良好的服務意識，普通話標準，聲音甜美，較強的應變能力；
2、熟練使用word、PowerPoint、excel等相關辦公軟件；
3、工作積極主動，責任心強；親和力好，善于溝通、協(xié)調(diào)；計劃性和執(zhí)行力強。
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工作地點
鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·唐山盛世汽車園開平區(qū)開平鎮(zhèn)西八里村東房屋北側2號
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