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1、交付運營管理 ?統(tǒng)籌交付全流程?：主導(dǎo)新能源汽車交付計劃的制定與實施，協(xié)調(diào)倉儲物流、PDI檢測（車輛售前整備）、交付服務(wù)等環(huán)節(jié)，確保用戶獲得高效專業(yè)的交付體驗 ?目標(biāo)與績效管理?：根據(jù)品牌銷量任務(wù)制定年度預(yù)算及庫存計劃，監(jiān)督團隊達成客戶滿意度、交付量等核心指標(biāo)，定期向上級匯報進度并優(yōu)化運營策略 ?突發(fā)問題處理?：解決交付網(wǎng)點內(nèi)的突發(fā)狀況（如車輛質(zhì)損、用戶投訴），及時反饋至區(qū)域交付與服務(wù)經(jīng)理并跟進處理結(jié)果 2、團隊管理與跨部門協(xié)作 ?團隊建設(shè)與激勵?：負責(zé)交付團隊的分工、培訓(xùn)及績效考核，通過優(yōu)化流程提升工作效率，關(guān)注成員職業(yè)發(fā)展并提供晉升機會? ?資源協(xié)調(diào)?：聯(lián)動售后、金融保險、物流等部門，整合外部供應(yīng)商資源（如倉儲外包、上牌服務(wù)），保障跨部門協(xié)作順暢?。 3、風(fēng)險控制與質(zhì)量監(jiān)督 ?風(fēng)險管理?：識別交付流程中的潛在風(fēng)險（如庫存積壓、合同糾紛），制定應(yīng)對策略并持續(xù)優(yōu)化流程以降低經(jīng)營損失?。 ?質(zhì)量控制?：監(jiān)督車輛交付前的PDI檢測及展車/試駕車管理，確保符合品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維護企業(yè)品牌形象 4、客戶關(guān)系與市場洞察 ?客戶滿意度維護?：建立客戶檔案，收集用戶反饋并改進服務(wù)，通過專業(yè)溝通處理投訴，提升用戶忠誠度 ?行業(yè)動態(tài)響應(yīng)?：分析新能源汽車市場趨勢，優(yōu)化銷售政策以爭取廠商返利，推動交付策略與行業(yè)需求同步