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客服專員崗位職責(zé)： 1、提前五分鐘到崗，檢查接待處的資料、衛(wèi)生、茶水等接待準備情況； 2、熱情接待顧客、介紹產(chǎn)品和服務(wù)，解答顧客問題； 3、熟練掌握公司文化理念、產(chǎn)品特點和價格等銷售知識； 4、陪同客戶參觀園區(qū)，推銷園區(qū)產(chǎn)品，詳細介紹墓位價格； 5、為購墓客戶辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶填寫合同、撰寫碑文、交相片、選擇下葬日期、交納款項等； 6、業(yè)務(wù)辦理完成后，提醒顧客注意事項，禮送顧客； 7、及時編制碑文排版，并做好與碑文刻制、瓷像制作部門的業(yè)務(wù)交接工作； 8、按照要求及時整理購墓檔案并做好進行業(yè)務(wù)表格填報工作； 9、做好接待處衛(wèi)生保潔工作，保持物品整潔、有秩； 10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。