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銀行綜合文員(客訴處理+報(bào)告撰寫(xiě))

5000-6000元
  • 濟(jì)南市中區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話(huà)客服全白班檔案管理客戶(hù)投訴公文撰寫(xiě)銀行社團(tuán)/組織/社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)
工作地點(diǎn):濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)十路20999號(hào)
薪資待遇:試用期即有五險(xiǎn)一金,無(wú)責(zé)任底薪+綜合服務(wù)績(jī)效工資,試用期過(guò)后稅前險(xiǎn)前工資為5000元/月,另有年終獎(jiǎng)金。
工作時(shí)間:8:30-17:30,周末及節(jié)假日正常休息,有員工午餐
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或回訪(fǎng)消費(fèi)者投訴電話(huà),安撫消費(fèi)者情緒并勸導(dǎo)其撤訴;
2、對(duì)于部分舉報(bào)調(diào)查工單或案件進(jìn)行公文報(bào)告撰寫(xiě);
3、負(fù)責(zé)銀行數(shù)據(jù)分析及檔案歸檔管理工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
任職要求:
1、年齡30-40周歲之間,大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,有電話(huà)客訴及消費(fèi)投訴處理的人員可放寬條件;
2、有一定的公文寫(xiě)作和文字綜合能力,擅長(zhǎng)撰寫(xiě)匯報(bào)類(lèi)材料;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4、性格積極樂(lè)觀,有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力;
5、能熟練使用電腦辦公軟件。

工作地點(diǎn)

山東省濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)十路20999號(hào)

職位發(fā)布者

劉女士/人事專(zhuān)員

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中信天津金融科技服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中信金融科技”)是中信外包集團(tuán)的全資子公司,是中信外包集團(tuán)旗下發(fā)展智慧文檔及數(shù)字化管理、全面現(xiàn)金管理解決方案、金融科技應(yīng)用與增值服務(wù)等新型業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化投資和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),目前已在全國(guó)各地設(shè)有二十余家分、子公司。中信金融科技是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè),擁有多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專(zhuān)業(yè)資質(zhì),包括:國(guó)家檔案局“檔案寄存與數(shù)字化加工定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”、國(guó)家保密局“國(guó)家秘密載體印制資質(zhì)”等,具備了承接國(guó)家絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、保密級(jí)文件數(shù)字化處理業(yè)務(wù)的資格。此外,在國(guó)家檔案局和中信集團(tuán)的共同指導(dǎo)下,中信金融科技還作為行業(yè)龍頭企業(yè)承擔(dān)了國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《檔案管理服務(wù)外包工作規(guī)范》、《檔案數(shù)字化服務(wù)外包工作規(guī)范》的具體起草編制工作。今后中信金融科技將繼續(xù)通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作及自主研發(fā)等多種方式,不斷引入和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式,進(jìn)一步完善包含軟硬件系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)和知識(shí)管理等業(yè)務(wù)模塊的金融科技服務(wù)產(chǎn)品及解決方案,積極配合行業(yè)主管機(jī)構(gòu)制訂、實(shí)施和示范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際服務(wù)外包與金融科技行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)化標(biāo)桿企業(yè)。公司官網(wǎng):http://www.citic-ft.com/
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