工作地點(diǎn):濟(jì)南市市中區(qū)經(jīng)十路20999號(hào)
薪資待遇:試用期即有五險(xiǎn)一金,無(wú)責(zé)任底薪+綜合服務(wù)績(jī)效工資,試用期過(guò)后稅前險(xiǎn)前工資為5000元/月,另有年終獎(jiǎng)金。
工作時(shí)間:8:30-17:30,周末及節(jié)假日正常休息,有員工午餐
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)或回訪(fǎng)消費(fèi)者投訴電話(huà),安撫消費(fèi)者情緒并勸導(dǎo)其撤訴;
2、對(duì)于部分舉報(bào)調(diào)查工單或案件進(jìn)行公文報(bào)告撰寫(xiě);
3、負(fù)責(zé)銀行數(shù)據(jù)分析及檔案歸檔管理工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
任職要求:
1、年齡30-40周歲之間,大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,有電話(huà)客訴及消費(fèi)投訴處理的人員可放寬條件;
2、有一定的公文寫(xiě)作和文字綜合能力,擅長(zhǎng)撰寫(xiě)匯報(bào)類(lèi)材料;
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4、性格積極樂(lè)觀,有一定的抗壓能力、應(yīng)變能力;
5、能熟練使用電腦辦公軟件。