職位描述
IT服務
崗位職責：
1. 用戶咨詢及問題及時響應、溝通，識別用戶需求，解決用戶IT系統(tǒng)使用問題或幫助用戶提單解決
2. IT一線運維支持，包括各類IT系統(tǒng)咨詢答疑、故障申報、服務請求等各類工單，直接處理或甄別后轉(zhuǎn)派
3. IT系統(tǒng)權(quán)限運維，包括但不限于ERP、CRM、訂單、銷量、核算、報賬、發(fā)票等各類自建IT系統(tǒng)的賬號權(quán)限運維
4. IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)運維，包括但不限于ERP、訂單、人力、核算、報賬、供應商、考勤等各類自建IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及配置運維
5. 銜接集團系統(tǒng)運維，包括但不限于LDAP、MDM、招標、郵箱、即時聊天等集團系統(tǒng)的賬號權(quán)限、數(shù)據(jù)及配置運維，需要時與集團服務臺共同完成運維
6. 工單響應、處理等SLA達到現(xiàn)場管理要求，對3星及以下工單進行用戶回訪，識別并總結(jié)服務過程中出現(xiàn)的問題
7. 5*8常規(guī)服務工作，非工作時間及周末值班響應(提供7*10服務支持)，以及包括但不限于月結(jié)等重要業(yè)務期間遠程或現(xiàn)場額外值班支持
8. 遵循現(xiàn)場管理制度及流程要求，致力于提升服務水平及用戶滿意度
崗位要求：
1. IT一線運維支持，包括IT咨詢答疑、IT問題甄別及分派、提單協(xié)助、用戶響應及溝通等
2. 基礎權(quán)限維護支持，包括LDAP權(quán)限維護，VPN權(quán)限申請等
3. 郵箱運維支持，包括郵箱故障處理及賬號、群組、架構(gòu)等維護
4. 業(yè)務系統(tǒng)權(quán)限維護支持，例如ERP權(quán)限、FMS權(quán)限、EMS權(quán)限等
5. 業(yè)務系統(tǒng)標準化一線運維服務支持，例如ERP物料維護、考勤系統(tǒng)定位維護、守正系統(tǒng)一線運維等
6. 銜接集團運維，包括各類集團統(tǒng)建系統(tǒng)運維銜接、集團資源申請等
7. 工單即時服務回訪，對3星以下工單進行即時回訪，維系用戶滿意度
8. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神，具有服務意識工作積極主動
9. 具有強烈的責任心和自驅(qū)力， 良好的溝通技巧與團隊協(xié)作能力
1. 用戶咨詢及問題及時響應、溝通，識別用戶需求，解決用戶IT系統(tǒng)使用問題或幫助用戶提單解決
2. IT一線運維支持，包括各類IT系統(tǒng)咨詢答疑、故障申報、服務請求等各類工單，直接處理或甄別后轉(zhuǎn)派
3. IT系統(tǒng)權(quán)限運維，包括但不限于ERP、CRM、訂單、銷量、核算、報賬、發(fā)票等各類自建IT系統(tǒng)的賬號權(quán)限運維
4. IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)運維，包括但不限于ERP、訂單、人力、核算、報賬、供應商、考勤等各類自建IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及配置運維
5. 銜接集團系統(tǒng)運維，包括但不限于LDAP、MDM、招標、郵箱、即時聊天等集團系統(tǒng)的賬號權(quán)限、數(shù)據(jù)及配置運維，需要時與集團服務臺共同完成運維
6. 工單響應、處理等SLA達到現(xiàn)場管理要求，對3星及以下工單進行用戶回訪，識別并總結(jié)服務過程中出現(xiàn)的問題
7. 5*8常規(guī)服務工作，非工作時間及周末值班響應(提供7*10服務支持)，以及包括但不限于月結(jié)等重要業(yè)務期間遠程或現(xiàn)場額外值班支持
8. 遵循現(xiàn)場管理制度及流程要求，致力于提升服務水平及用戶滿意度
崗位要求：
1. IT一線運維支持，包括IT咨詢答疑、IT問題甄別及分派、提單協(xié)助、用戶響應及溝通等
2. 基礎權(quán)限維護支持，包括LDAP權(quán)限維護，VPN權(quán)限申請等
3. 郵箱運維支持，包括郵箱故障處理及賬號、群組、架構(gòu)等維護
4. 業(yè)務系統(tǒng)權(quán)限維護支持，例如ERP權(quán)限、FMS權(quán)限、EMS權(quán)限等
5. 業(yè)務系統(tǒng)標準化一線運維服務支持，例如ERP物料維護、考勤系統(tǒng)定位維護、守正系統(tǒng)一線運維等
6. 銜接集團運維，包括各類集團統(tǒng)建系統(tǒng)運維銜接、集團資源申請等
7. 工單即時服務回訪，對3星以下工單進行即時回訪，維系用戶滿意度
8. 工作主動性強，耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神，具有服務意識工作積極主動
9. 具有強烈的責任心和自驅(qū)力， 良好的溝通技巧與團隊協(xié)作能力
工作地點
武侯區(qū)華潤雪花啤酒(四川)有限責任公司成都分公司
相似職位
- CTYUNOS 操作系統(tǒng)運維（工單服務）8000-11000元
成都 - 武侯
深圳市宇創(chuàng)達計算機技術(shù)有限公司 - 運維工程師1.4-1.8萬
成都 - 成華
重慶麥芽傳媒有限公司 - 運維工程師6000-8000元
成都 - 新都
成都環(huán)洋經(jīng)典展柜制造有限公司 - 新能源運維工程師+五險一金+包吃住6000-12000元·13薪
成都 - 青羊
河北延風新能源科技有限公司 - 運維工程師（線下面試-長期項目）1.2-1.3萬
成都 - 武侯
北京航科天成科技有限公司 - 系統(tǒng)運維6000-8000元
成都 - 彭州
永輝彩食鮮發(fā)展有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
吳女士/招聘總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
深圳華云信息系統(tǒng)科技股份有限公司【公司概況】深圳華云信息系統(tǒng)有限公司成立于2007年5月，坐落在中國廣東省深圳市南山區(qū)高新科技園國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心國家工程實驗室大樓,是國內(nèi)金融科技領域領先的IT系統(tǒng)建設及提供全套解決方案的高科技企業(yè)，公司業(yè)務覆蓋基于FPGA的極速交易產(chǎn)品、AI+大數(shù)據(jù)相關解決方案、 IT基礎設施建設與服務等領域。華云信息擁有專業(yè)的軟件產(chǎn)品設計和研發(fā)團隊、優(yōu)秀的市場銷售團隊、高效的業(yè)務交付團隊，同時通過十多年的辛苦耕耘，積累了豐富的客戶資源。華云信息專注于開發(fā)具有自主核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，致力于為客戶構(gòu)建從IT基礎規(guī)劃到方案落地再到業(yè)務創(chuàng)新的完整的價值鏈，幫助客戶實施、管理和完善企業(yè)的信息系統(tǒng)，提供端到端的服務。面向未來，華云信息繼續(xù)秉承“您所需，我所為”的服務理念，通過專業(yè)化的IT服務，推動技術(shù)向價值的轉(zhuǎn)化，加快客戶自身的變革轉(zhuǎn)型，以己所長為我們的客戶提升價值貢獻一份力量。
公司主頁