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更新于 8月13日

客戶服務(wù)專員

6000-11000元
  • 天津河西區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

現(xiàn)場客服電話客服VIP客服全白班保險銀行咨詢服務(wù)
職位亮點:
  • 廣闊平臺,專業(yè)培訓(xùn)。
  • 以客戶服務(wù)為核心, 深度挖掘客戶需求,提供專業(yè)價值。
  • 提供優(yōu)質(zhì)客戶資源支持,助你快速成長。
  • 極具競爭力的收入結(jié)構(gòu)。
  • 完善的福利保障。
  • 清晰的職業(yè)發(fā)展通道。
職位概述:
誠聘熱愛服務(wù)、善于溝通的客戶服務(wù)專員/顧問。本崗位專注于為個人及家庭客戶提供專業(yè)的咨詢、需求分析與長期服務(wù)。你將通過深度理解和維護客戶關(guān)系,依托公司強大的平臺與資源,幫助客戶識別保障需求,量身定制風(fēng)險管理與財富規(guī)劃方案,并提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的售后支持,成為客戶身邊可信賴的服務(wù)者。
主要工作職責(zé):
  1. 客戶關(guān)系建立與維護: 通過公司提供的客戶資源及合規(guī)渠道,主動接觸并服務(wù)客戶,建立信任關(guān)系,深入了解客戶及其家庭保障現(xiàn)狀與潛在需求。
  2. 專業(yè)咨詢與需求分析: 運用公司完善的培訓(xùn)體系所掌握的專業(yè)知識(綜合金融、健康管理等),為客戶提供專業(yè)、客觀的財務(wù)安全與風(fēng)險管理咨詢服務(wù),精準(zhǔn)識別客戶保障缺口。
  3. 個性化方案提供: 根據(jù)客戶實際需求,結(jié)合公司豐富的產(chǎn)品線,為客戶量身定制科學(xué)、合理的保險保障及綜合金融服務(wù)解決方案。
  4. 高品質(zhì)服務(wù)交付: 清晰、準(zhǔn)確地講解方案內(nèi)容,協(xié)助客戶完成投保流程,確保服務(wù)體驗流暢、專業(yè)、安心。
  5. 長期客戶服務(wù)與價值提升: 負責(zé)已成交客戶的長期維護,提供保單周年檢視、理賠協(xié)助、信息變更、續(xù)期提醒等全方位售后服務(wù),持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度,挖掘深度服務(wù)機會。
  6. 持續(xù)學(xué)習(xí)與合規(guī)展業(yè): 積極參與公司組織的各項專業(yè)培訓(xùn),不斷提升金融知識和服務(wù)技能;嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度,確保業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)健發(fā)展。
任職要求:
  1. 學(xué)歷要求: 本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融、經(jīng)濟、營銷、管理、醫(yī)學(xué)、法律、教育等相關(guān)專業(yè)或具備相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗的,學(xué)歷要求可放寬至大專。
  2. 核心素質(zhì):
    • 卓越的溝通表達能力與親和力: 善于傾聽,能夠清晰、流暢地與不同背景客戶建立良好溝通。
    • 強烈的客戶服務(wù)意識與同理心: 以客戶為中心,真誠、耐心,致力于解決客戶問題,提升客戶體驗。
    • 高度的責(zé)任心與誠信正直: 對客戶負責(zé),對公司負責(zé),恪守職業(yè)道德。
    • 良好的學(xué)習(xí)能力與進取心: 渴望學(xué)習(xí)新知識,不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
    • 一定的抗壓能力與目標(biāo)感: 能在服務(wù)過程中積極面對挑戰(zhàn),對工作成果有追求。
  3. 經(jīng)驗要求: 有客戶服務(wù)、銷售、咨詢、教育、醫(yī)療等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但具備優(yōu)秀服務(wù)潛質(zhì)者公司提供完善培訓(xùn)。
  4. 其他: 熟練使用常用辦公軟件;良好的團隊協(xié)作精神;形象氣質(zhì)佳。
我們能提供:
  • 行業(yè)內(nèi)極具競爭力的收入回報。
  • 系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)(金融知識、保險產(chǎn)品、銷售技能、服務(wù)流程、合規(guī)風(fēng)控等)。
  • 持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的客戶資源支持。
  • 清晰的職業(yè)發(fā)展路徑(專業(yè)序列+管理序列,還有導(dǎo)師序列補充收入)。
  • 完善的福利保障體系(五險二金商業(yè)保險、帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動等)。
  • 世界500強企業(yè)平臺帶來的品牌價值與個人成長空間。
加入我們:
如果你熱愛與人溝通,樂于助人,渴望在金融服務(wù)領(lǐng)域深耕,追求一份有尊嚴(yán)、有前景、收入豐厚的事業(yè),歡迎加入中國平安!我們將為你提供專業(yè)的翅膀,助你在服務(wù)客戶、成就自我的道路上展翅翱翔!

工作地點

天津市河西區(qū)解放南路376號天津市河西區(qū)富裕大廈2號樓5層

職位發(fā)布者

隋女士/中國平安經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
中國平安人壽保險股份有限公司天津市河西支公司
中國平安保險(集團)股份有限公司(Ping An Insurance(Group) Company Of China,LTD,簡稱“中國平安”),于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險企業(yè),現(xiàn)任董事長為馬明哲[7][2][1]。中國平安分別于2004年和2007年,在香港聯(lián)合交易所(H股 02318)及上海證券交易所(A股 601318)兩地上市。中國平安是中國第一家以保險為核心的,融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團,集團借助旗下平安壽險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險、平安健康險、平安銀行、平安信托、平安證券、平安資產(chǎn)管理及平安融資租賃等子公司經(jīng)營金融業(yè)務(wù),借助汽車之家、陸金所控股、金融壹賬通、平安健康等子公司、聯(lián)營及合營公司經(jīng)營科技業(yè)務(wù),向客戶提供多品種金融產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安是我國三大綜合金融集團之一,也是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛的個人金融生活服務(wù)集團之一,截至2023年集團總資產(chǎn)突破10萬億元,是全球資產(chǎn)規(guī)模最大的保險集團;2022年,中國平安先后斬獲《福布斯》"全球上市公司2000強"第17位并蟬聯(lián)全球保險集團第一、美國《財富》"世界500強"第25位并蟬聯(lián)中國內(nèi)地混合所有制企業(yè)第一[7][13]。2025年2月25日,胡潤研究院發(fā)布《2024胡潤中國500強》,中國平安位居榜單第8名。
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