職位描述
小區(qū)高檔小區(qū)前置管家
職位詳情：
第一階段：前置管家（交付工作完成前）
1、客戶簽約后，負責(zé)與準業(yè)主建立聯(lián)系及關(guān)系維護；
2、負責(zé)準業(yè)主的階段回訪、服務(wù)調(diào)研、摸排工作；
3、負責(zé)家書、工地開放、交付工作全周期客戶服務(wù);
4、交付前的社區(qū)文化活動籌辦，邀約準業(yè)主到訪參與活動，活動目標達成情況反饋；
5、協(xié)助完成物業(yè)團隊進駐前的準備工作；
6、配合品質(zhì)部不斷提升品質(zhì)服務(wù)方案、督導(dǎo)工作落實情況；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
第二階段：生活管家（交付工作完成后）
1、小區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系建立與維護：
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成前期服務(wù)方案入住小區(qū)后的落實工作，不斷提升小區(qū)內(nèi)的服務(wù)品質(zhì)：
3、處理客戶投訴，客戶滿意度指標達成工作；
4、處理報修整改、空置房巡查、入戶拜訪等工作：
任職要求：
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷、中共黨員優(yōu)先；
2.有2年以上知名地產(chǎn)項目銷售、策劃或者物業(yè)管家經(jīng)驗；
3.有主動的服務(wù)意識，良好的語言表達能力、應(yīng)變能力。
工作地點
三亞海棠區(qū)中旅馥棠公館(建設(shè)中)
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職位發(fā)布者
馬女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
中旅城市運營服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國旅游集團旗下港中旅（中國）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力五十強及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標準、流程與模式，隨著集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項目20多個，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費、司齡工資、高溫補貼、、年終獎金、季度績效獎金等2.員工培訓(xùn)：除入職培訓(xùn)外，提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動：豐富多彩的日常文體活動、生日會、員工活動、聯(lián)誼和聚會等
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