職位描述
小區(qū)高端物業(yè)住宅項目項目經(jīng)理證書
崗位職責：
1、根據(jù)分公司年度績效目標、工作計劃，編制項目年度、月度績效管理計劃，并組織、監(jiān)督各部門落實，確保按計劃有效實施完成。
2、負責統(tǒng)籌項目整體物業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)項目工程、安全、客戶服務(wù)、環(huán)境綠化等各項具體工作計劃的落實。
3、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
4、負責公共關(guān)系維護及突發(fā)事件處理，指導(dǎo)、組織社區(qū)文化活動，加強與業(yè)主溝通，全面維護客戶關(guān)系、協(xié)調(diào)管理處、置業(yè)公司、社區(qū)及其他外部單位關(guān)系。
5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人。
6、對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、中共黨員，45周歲以下，大學專科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具備物業(yè)項目經(jīng)理上崗證。
2、8年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年及以上高端物業(yè)住宅項目管理經(jīng)驗；具有TOP30物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)。
4、能夠熟練運用OFFICE等辦公軟件。
5、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能高效處理重大投訴、突發(fā)事件及公共關(guān)系維護。
1、根據(jù)分公司年度績效目標、工作計劃，編制項目年度、月度績效管理計劃，并組織、監(jiān)督各部門落實，確保按計劃有效實施完成。
2、負責統(tǒng)籌項目整體物業(yè)服務(wù)工作，指導(dǎo)項目工程、安全、客戶服務(wù)、環(huán)境綠化等各項具體工作計劃的落實。
3、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
4、負責公共關(guān)系維護及突發(fā)事件處理，指導(dǎo)、組織社區(qū)文化活動，加強與業(yè)主溝通，全面維護客戶關(guān)系、協(xié)調(diào)管理處、置業(yè)公司、社區(qū)及其他外部單位關(guān)系。
5、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人。
6、對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團隊。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、中共黨員，45周歲以下，大學專科及以上學歷，物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，具備物業(yè)項目經(jīng)理上崗證。
2、8年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年及以上高端物業(yè)住宅項目管理經(jīng)驗；具有TOP30物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)。
4、能夠熟練運用OFFICE等辦公軟件。
5、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，能高效處理重大投訴、突發(fā)事件及公共關(guān)系維護。
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工作地點
三亞海棠區(qū)中旅馥棠公館(建設(shè)中)
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中旅城市運營服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國旅游集團旗下港中旅（中國）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力五十強及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標準、流程與模式，隨著集團地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項目20多個，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費、司齡工資、高溫補貼、、年終獎金、季度績效獎金等2.員工培訓：除入職培訓外，提供專業(yè)的崗位培訓，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動：豐富多彩的日常文體活動、生日會、員工活動、聯(lián)誼和聚會等
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