職位描述
五險(xiǎn)一金帶薪年假節(jié)日福利績效獎(jiǎng)金入職即繳五險(xiǎn)一金，全勤獎(jiǎng)
一、崗位職責(zé)
1. 接待服務(wù)：負(fù)責(zé)業(yè)主/訪客接待、咨詢引導(dǎo)及熱線接聽，記錄報(bào)修/投訴信息；
2. 協(xié)調(diào)跟進(jìn)：跟蹤維修工單，聯(lián)動(dòng)多部門處理需求，協(xié)助突發(fā)事件應(yīng)急；
3. 事務(wù)管理：管理業(yè)主檔案、鑰匙托管、快遞代收，協(xié)助物業(yè)費(fèi)催繳與活動(dòng)宣傳；
4. 形象維護(hù)：保持前臺(tái)環(huán)境整潔，展現(xiàn)服務(wù)中心專業(yè)形象。
二、 任職要求
1、基本條件：20-35歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬），身高160cm+，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、 技能要求：熟練使用Office，具備溝通能力與服務(wù)意識(shí)，抗壓性強(qiáng)；
3、經(jīng)驗(yàn)要求：物業(yè)/酒店/客服前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者需有強(qiáng)學(xué)習(xí)意愿（可培訓(xùn)）。
三、 福利待遇
1、 薪資：月薪4900-5700元（底薪+績效+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼+加班費(fèi)），具體面議；
2、福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、法定節(jié)假日福利；
3、其他：節(jié)日禮品、入職滿一年員工福利體檢、免費(fèi)工裝。
四、工作時(shí)間
1、8:30-12：00，14:00-17:30；
2、月固定加班4天，大小周模式。
工作地點(diǎn)
廈門集美區(qū)中旅·海玥物業(yè)服務(wù)中心
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中旅城市運(yùn)營服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國旅游集團(tuán)旗下港中旅（中國）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團(tuán)優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級(jí)管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認(rèn)證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與模式，隨著集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進(jìn)駐深圳、蘇州、沈陽、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個(gè)城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項(xiàng)目20多個(gè)，物業(yè)管理面積逾300萬平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險(xiǎn)一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過節(jié)費(fèi)、司齡工資、高溫補(bǔ)貼、、年終獎(jiǎng)金、季度績效獎(jiǎng)金等2.員工培訓(xùn)：除入職培訓(xùn)外，提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛與呵護(hù)員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動(dòng)：豐富多彩的日常文體活動(dòng)、生日會(huì)、員工活動(dòng)、聯(lián)誼和聚會(huì)等
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