職位描述
企業(yè)服務(wù)
職位描述
崗位職責(zé)：
1、 熟悉大廈整體情況與周邊配套生活設(shè)施情況，及時(shí)為客戶提供各類服務(wù)信息。
2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪客戶的接待、咨詢，業(yè)務(wù)受理等工作，對(duì)客戶反映的事項(xiàng)記錄在《客服部來(lái)電/訪登記表》中，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，跟蹤處理結(jié)果；并做好各項(xiàng)事務(wù)的回訪工作。
3、 及時(shí)與相關(guān)部門保持溝通聯(lián)系，根據(jù)業(yè)務(wù)需要填寫《內(nèi)部聯(lián)系函》。
4、 受理客戶投訴，并做好投訴記錄，填寫《客戶投訴處理記錄表》，及時(shí)就投訴事項(xiàng)向上級(jí)匯報(bào)，跟蹤處理結(jié)果并做好回訪。
5、 負(fù)責(zé)受理公共區(qū)域及客戶室內(nèi)報(bào)修工作，及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦，并派發(fā)工程維修單，跟蹤處理結(jié)果并回訪。
6、 負(fù)責(zé)部門文件收發(fā)并做好存檔工作。
7、 負(fù)責(zé)部門檔案管理，定期更新客戶信息。
8、 負(fù)責(zé)辦理客戶入伙、裝修、進(jìn)駐等業(yè)務(wù)，辦理停車卡及門禁卡。
9、 負(fù)責(zé)受理裝修押金、工程款項(xiàng)等相關(guān)費(fèi)用的退辦手續(xù)。
10、根據(jù)大廈《貨物放行規(guī)定》，負(fù)責(zé)辦理客戶物品放行條，大件物品放行需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、身高165cm以上，五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟練操作office辦公軟件，掌握溝通技巧和服務(wù)禮儀。、
4、2年以上物業(yè)管理工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、 熟悉大廈整體情況與周邊配套生活設(shè)施情況，及時(shí)為客戶提供各類服務(wù)信息。
2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪客戶的接待、咨詢，業(yè)務(wù)受理等工作，對(duì)客戶反映的事項(xiàng)記錄在《客服部來(lái)電/訪登記表》中，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門人員處理，跟蹤處理結(jié)果；并做好各項(xiàng)事務(wù)的回訪工作。
3、 及時(shí)與相關(guān)部門保持溝通聯(lián)系，根據(jù)業(yè)務(wù)需要填寫《內(nèi)部聯(lián)系函》。
4、 受理客戶投訴，并做好投訴記錄，填寫《客戶投訴處理記錄表》，及時(shí)就投訴事項(xiàng)向上級(jí)匯報(bào)，跟蹤處理結(jié)果并做好回訪。
5、 負(fù)責(zé)受理公共區(qū)域及客戶室內(nèi)報(bào)修工作，及時(shí)將工程維修內(nèi)容輸入電腦，并派發(fā)工程維修單，跟蹤處理結(jié)果并回訪。
6、 負(fù)責(zé)部門文件收發(fā)并做好存檔工作。
7、 負(fù)責(zé)部門檔案管理，定期更新客戶信息。
8、 負(fù)責(zé)辦理客戶入伙、裝修、進(jìn)駐等業(yè)務(wù)，辦理停車卡及門禁卡。
9、 負(fù)責(zé)受理裝修押金、工程款項(xiàng)等相關(guān)費(fèi)用的退辦手續(xù)。
10、根據(jù)大廈《貨物放行規(guī)定》，負(fù)責(zé)辦理客戶物品放行條，大件物品放行需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、身高165cm以上，五官端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
3、熟練操作office辦公軟件，掌握溝通技巧和服務(wù)禮儀。、
4、2年以上物業(yè)管理工作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)中旅國(guó)際大廈
相似職位
- （急）倉(cāng)庫(kù)客服5000-7000元
深圳 - 龍崗
海倉(cāng)國(guó)際電子商務(wù)(深圳)有限公司 - 銀行客服專員+綜合6-10K+一檔社保+雙休5000-8000元·13薪
深圳 - 南山
昆山希爾索斯企業(yè)管理有限公司 - 售前客服6000-8000元
深圳 - 寶安
深圳市奧馬科技有限公司 - 兼職客服專員（周三至周五下午上班）2000-4000元
深圳 - 龍華
深圳市千里眼光學(xué)科技有限公司 - 銀行接聽(tīng)客服專員（中英文）8000-10000元
深圳 - 羅湖
深圳市匯德信息技術(shù)服務(wù)科技有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服專員5000-7000元
深圳 - 南山
深圳市治學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馬女士/人事
昨日活躍立即溝通
中旅城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)有限公司港中旅物業(yè)管理（深圳）有限公司成立于2003年4月，是中國(guó)旅游集團(tuán)旗下港中旅（中國(guó)）投資有限公司之全資子公司，專注于物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。公司傳承百年央企港中旅集團(tuán)優(yōu)秀的服務(wù)精髓，秉承酒店式服務(wù)理念，致力于酒店式服務(wù)及星級(jí)管理融入到物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)全過(guò)程，打造具有港中旅特色的現(xiàn)代化物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)品牌。 2006年通過(guò)“ISO9001”和“ISO4001”雙體系認(rèn)證，2014年至2017年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力五十強(qiáng)及業(yè)主滿意度前10名。經(jīng)過(guò)十余年為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備管理、房地產(chǎn)銷售服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、資產(chǎn)管理等一系列綜合性、多樣性服務(wù)，港中旅物業(yè)已形成了完善的高端物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程與模式，隨著集團(tuán)地產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，港中旅物業(yè)已進(jìn)駐深圳、蘇州、沈陽(yáng)、青島、鞍山、寧波、杭州、燕郊、成都等多個(gè)城市，承接住宅、寫字樓、商業(yè)、旅游等不同類型項(xiàng)目20多個(gè)，物業(yè)管理面積逾300萬(wàn)平米。福利待遇：公司提供高于行業(yè)水平的薪酬，設(shè)置了完善的福利待遇：1.五險(xiǎn)一金、有薪假期（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、病假、喪假等）、全年過(guò)節(jié)費(fèi)、司齡工資、高溫補(bǔ)貼、、年終獎(jiǎng)金、季度績(jī)效獎(jiǎng)金等2.員工培訓(xùn)：除入職培訓(xùn)外，提供專業(yè)的崗位培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能3員工關(guān)懷：對(duì)有重大困難需要幫助的員工，公司給予扶助4.員工食堂：提供早午工作餐5.住宿條件：干凈明亮，配有空調(diào)和電視6.關(guān)愛(ài)與呵護(hù)員工身心健康：安排年度體檢、旅游7.企業(yè)文化活動(dòng)：豐富多彩的日常文體活動(dòng)、生日會(huì)、員工活動(dòng)、聯(lián)誼和聚會(huì)等
公司主頁(yè)