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崗位職責：
1、通過電商平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；
3、經(jīng)過培訓后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯。
5、客服上班時間:
1）行政班：周一到周六8:30-12:00；13:30-18:00；周日休息。
2）倒班：早班：8:30-16:00；下午班：14:30-22:30.（晚上下班報銷打車費），月休4天，不固定。
3）三個客服，每個月輪流上行政班和倒班。
任職要求：
1、從事電商客服至少一年以上，熟練操作erp系統(tǒng)，如聚水潭、旺店通等；
2、能熟練操作各類常用辦公軟件，要求打字數(shù)要快；
3、普通話標準，語言表達力佳，要求具備一定的交際能力，善于溝通和團隊合作；
4、對電子商務有一定的了解，工作熱情，熱愛網(wǎng)上銷售；
5、要求具備良好的學習能力。
企業(yè)優(yōu)勢：
1、公司為中國苦蕎行業(yè)知名品牌，省級農(nóng)業(yè)重點龍頭企業(yè)，山西省專精特新中小企業(yè)，山西省高新技術企業(yè)，優(yōu)秀老字號企業(yè)，已成立17年。上千家合作門店+020新零售運營模式+B2C多渠道銷售網(wǎng)絡平臺+產(chǎn)品分銷網(wǎng)代體系+超強的營銷運營能力，極具實力及發(fā)展前景，只招募有事業(yè)心和高薪欲的小伙伴！
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