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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電商平臺(tái)接待客戶，解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單；
2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)；
3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)。
5、客服上班時(shí)間:
1）行政班：周一到周六8:30-12:00；13:30-18:00；周日休息。
2）倒班：早班：8:30-16:00；下午班：14:30-22:30.（晚上下班報(bào)銷打車費(fèi)），月休4天，不固定。
3）三個(gè)客服，每個(gè)月輪流上行政班和倒班。
任職要求：
1、從事電商客服至少一年以上，熟練操作erp系統(tǒng)，如聚水潭、旺店通等；
2、能熟練操作各類常用辦公軟件，要求打字?jǐn)?shù)要快；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)力佳，要求具備一定的交際能力，善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作；
4、對(duì)電子商務(wù)有一定的了解，工作熱情，熱愛(ài)網(wǎng)上銷售；
5、要求具備良好的學(xué)習(xí)能力。
企業(yè)優(yōu)勢(shì)：
1、公司為中國(guó)苦蕎行業(yè)知名品牌，省級(jí)農(nóng)業(yè)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，山西省專精特新中小企業(yè)，山西省高新技術(shù)企業(yè)，優(yōu)秀老字號(hào)企業(yè)，已成立17年。上千家合作門店+020新零售運(yùn)營(yíng)模式+B2C多渠道銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)+產(chǎn)品分銷網(wǎng)代體系+超強(qiáng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力，極具實(shí)力及發(fā)展前景，只招募有事業(yè)心和高薪欲的小伙伴！
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