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推進部門業(yè)務順利進展，促進部門業(yè)務指標達成；不斷提升服務質(zhì)量及客戶滿意度，維護企業(yè)形象及口碑；協(xié)助甲方公司銷售促成新客戶成交，維護老客戶續(xù)保，為新老客戶保單提供全方位的專業(yè)保險咨詢及文書服務，就企業(yè)客戶服務流程的優(yōu)化和提升提出建議。
崗位職責：
1、了解并滿足客戶的保險需求，成為客戶認可的客戶服務代表，保證客戶服務滿意度
2、根據(jù)客戶具體情況及需求，為客戶制定方案，協(xié)助甲方Sales成交
3、客戶信息更新確認、批單變更、文書提案準備、付費、交叉銷售等工作
4、審核文件協(xié)議、批單等各類資料，確保文書準確性
5、日常接線（Oncall）、致電（Call out）聯(lián)系客戶，與客戶保持及時有效的聯(lián)系
6、客戶出現(xiàn)其它保險相關需求時，幫助客戶收集信息、材料，協(xié)助客戶與第三方公司的溝通協(xié)助
7、不定期文書翻譯工作
8、其它上級交辦任務
崗位要求：
1、具備美國B1/B2簽證，能夠接受年度3-5個月駐外出差
2、掌握美國保險、金融、經(jīng)濟等相關專業(yè)知識
3、熟悉甲方公司旗下產(chǎn)品及計劃相關專業(yè)知識
4、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，靈活應變與分析判斷能力
5、具備良好的中英文語言表達能力及親和力
6、具有良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、能適應工作壓力
7、具備良好的客戶服務意識、有責任心
8、具有一定的團隊協(xié)作精神，有保持持續(xù)學習的自驅(qū)力