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電商客服

4000-5000元
  • 廈門同安區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、及時回復(fù)客戶咨詢解答了關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、售后服務(wù)等各類問題; 2、認(rèn)真對待客戶的每一個投訴,詳細(xì)記錄并跟進(jìn)處理進(jìn)度; 3、收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見與建議并及時反饋給相關(guān)部門,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提供有力支持; 4、銷售訂單回款及跟進(jìn)售后處理; 5、關(guān)注各個平臺活動的執(zhí)行情況報告及數(shù)據(jù)提供; 6、協(xié)助上級完成臨時性指定的工作任務(wù)。 7、周末及全年性的節(jié)假日值班安排(輪值)
具備一定的計算機(jī)基礎(chǔ)知識,能夠熟練運(yùn)用常用辦公軟件。
5.5天工作制,上午8:30-12:00,下午13:30-17:15
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工作地點

廈門同安區(qū)東萬晟企業(yè)

職位發(fā)布者

何女士/行政部經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廈門市東萬晟貿(mào)易有限公司
廈門市東萬晟貿(mào)易有限公司成立于2000年4月,注冊資本人民幣1.6億元,是海關(guān)AEO高級認(rèn)證企業(yè)、國家4A物流企業(yè)、ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)、。現(xiàn)有商貿(mào)物流配送中心面積16500平方米、現(xiàn)代物流園區(qū)60000平方米,其中專業(yè)儲酒恒溫倉2600平方米。經(jīng)過20多年發(fā)展,東萬晟企業(yè)發(fā)展成一家集供應(yīng)鏈管理、品牌服務(wù)、電子商務(wù)交易等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的新型電子商務(wù)企業(yè)。依托集團(tuán)資源,公司與美贊臣、達(dá)能、惠氏、美素、合生元等母嬰品牌建立緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系,是多個品牌的省/市經(jīng)銷商、代理商和服務(wù)商。公司擺脫與品牌方建立的單一傳統(tǒng)商貿(mào)關(guān)系,運(yùn)用電子信息技術(shù),為品牌方提供便捷高效線上交易平臺、O2O終端用戶服務(wù)、渠道拓展市場銷售、大數(shù)據(jù)服務(wù)等,建立更加牢固的新型雙贏戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。憑借供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì),公司與越來越多的品牌建立業(yè)務(wù)關(guān)系,合作的品牌有:郎酒、藍(lán)月亮、尤妮佳、蘇菲、斧頭、勞工、清揚(yáng)、多芬、力士、奧妙、奧利奧、趣多多、炫邁、太平、費(fèi)列羅、藍(lán)罐、沃隆、好侍、丘比等。自主進(jìn)口的葡萄酒及威士忌品牌有:西班牙帕高集團(tuán)杜埃羅河畔產(chǎn)區(qū)的肯薩Condado de Oriza,嘟可Casa Duque、帝王Castillo Del Rey;帕特麗娜家族里奧哈產(chǎn)區(qū)的帕特麗娜Pederico Paternina;搏頌酒莊的搏頌薩利斯BorsaoZarihs、戰(zhàn)神Cabriola,蘇格蘭的AngusDundee旗下的 King Duncan、Glencadam、Tomintoul威士忌。公司十分重視信息化投入和建設(shè),2017年自主研發(fā)的“攬躍”ERP系統(tǒng),2018年全面上線運(yùn)行,其中食品可追溯的智能化管理處于行業(yè)領(lǐng)先水平;2018年同華中科技大學(xué)自動化學(xué)院合作開發(fā)“攬越”供應(yīng)鏈系統(tǒng),這是一套在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平的集銷售、倉儲、物流一體化智能管理的系統(tǒng)。同時自主開發(fā)B2B貨生活A(yù)PP平臺、B2C貨大叔、寶寶補(bǔ)給站、美贊購微商城,為品牌打造專屬的B2B2C全渠道供應(yīng)鏈分銷平臺。東萬晟企業(yè)按照AEO標(biāo)準(zhǔn)管理,為該項目提供5000平方米的丙二類物流倉,配置2000多個托盤位。內(nèi)設(shè)500平方米的GMP標(biāo)準(zhǔn)要求的重包車間,內(nèi)已配置3條標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線,具備重包、貼標(biāo)、噴碼功能,可以滿足不同產(chǎn)品的重包要求。公司歷年榮獲“廈門市守合同重信用企業(yè)”、“納稅信用級別A級”、“廈門市文明誠信批發(fā)企業(yè)”、“廈門市誠信文明批發(fā)店”、“福建省工商局流通領(lǐng)域十家重點聯(lián)系單位”、“福建省流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量可追溯體系示范點”、“納稅大戶”、“優(yōu)秀物流商”、“酒類商品達(dá)標(biāo)批發(fā)企業(yè)”等榮譽(yù);2021年獲評廈門市同安區(qū)民營企業(yè)10強(qiáng),2022年入選商務(wù)部首批全國商貿(mào)物流重點聯(lián)系企業(yè)(廈門7家企業(yè)入選),2022年獲評福建省紅十字人道銅質(zhì)獎?wù)隆?023年獲評廈門市同安區(qū)服務(wù)業(yè)民營企業(yè)10強(qiáng)?!皷|萬晟”是“廈門市、福建省著名商標(biāo)”。公司為中國物流與采購聯(lián)合會會員單位,中物聯(lián)全國數(shù)字化倉庫企業(yè)試點單位,曾獲評中國供應(yīng)鏈管理最佳實踐案例。公司是廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院物流管理系實習(xí)基地、廈門理工學(xué)院實踐教學(xué)基地。公司秉承誠信、勤勉、高效、服務(wù)的企業(yè)宗旨,運(yùn)用先進(jìn)的電子信息技術(shù),在商業(yè)經(jīng)營模式上不斷探索創(chuàng)新,為廣大客戶提供更加專業(yè)、完善的供應(yīng)鏈服務(wù)。
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