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崗位內(nèi)容：2.全面負(fù)責(zé)銷售部經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，制定酒店?duì)I銷計(jì)劃，定期向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況。 3.根據(jù)酒店的發(fā)展戰(zhàn)略,建立完善并執(zhí)行與工作相關(guān)的規(guī)章制度、工作流程等。 4.制定酒店接待服務(wù)方案和大型會(huì)議接待流程，并組織各部門召開接待溝通協(xié)調(diào)會(huì)。 5.負(fù)責(zé)酒店對(duì)外的廣告宣傳工作,組織開展各類公關(guān)活動(dòng),樹立酒店形象,擴(kuò)大酒店的知名度。 6.開展市場(chǎng)調(diào)研工作,重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)及客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售活動(dòng)及價(jià)格情況,并定期組織召開收益分析會(huì)，根據(jù)分析報(bào)告，動(dòng)態(tài)調(diào)整市場(chǎng)價(jià)格，確保酒店收益最大化。 7.根據(jù)市場(chǎng)需求，隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略。 8.根據(jù)酒店使用出租情況，關(guān)注每日NO SHOW和取消房間，了解取消原因，做好房態(tài)管理，保障出租率最大化。 9.建立、開拓并維護(hù)酒店的客戶渠道,建立完善的客戶檔案,并定期進(jìn)行更新，保持與酒店客戶的良好關(guān)系。 10.協(xié)調(diào)與其他部門的工作,與各部門建立良好協(xié)作關(guān)系。不定期與各部門召開溝通會(huì),保證各項(xiàng)工作的順暢完成。 11.關(guān)注督導(dǎo)各類會(huì)議接待的接待情況。 12.定期對(duì)本部門員工績(jī)效、工作進(jìn)行評(píng)估,按照酒店的積分制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 13.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售經(jīng)理催收客戶在酒店產(chǎn)生的應(yīng)收賬款。 14.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查銷售經(jīng)理的預(yù)訂、下單、接待、撤單等工作,重要接待部門經(jīng)理需實(shí)時(shí)跟進(jìn)、關(guān)注。 15.組織召開每日的銷售例會(huì),對(duì)下屬銷售人員所匯報(bào)的工作給與指導(dǎo)、解決、回復(fù)、上報(bào)。 16.負(fù)責(zé)管控本部門節(jié)能降耗、修舊利廢的具體工作及落實(shí)情況。 17.下達(dá)酒店銷售目標(biāo),激勵(lì)指導(dǎo)銷售人員完成任務(wù)，并對(duì)人員進(jìn)行考核與監(jiān)督。 18.對(duì)部門人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)人員不斷學(xué)習(xí)更新專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能、提高銷售技巧,以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 19.收集客戶意見及建議,處理各類投訴,并上報(bào)至總經(jīng)理。 20.審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況及接待情況。 21.參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),給與合理建議，從而提高酒店的聲譽(yù)和影響力。 22.帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成酒店下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 23.服從管理,完成上領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。