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更新于 8月26日
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電商客服

3000-5000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 民主
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服拼多多電子商務快速消費品
1、、熟悉電商交易流程，基本崗位規(guī)范、平臺規(guī)則流程，可熟練操作平臺工具，對平臺爭議規(guī)則、糾紛處理規(guī)則、常見問題的解決方法、解決思路熟悉，能夠結合案例快速匹配到對應的處理方案，合理規(guī)避雷區(qū)；
2、下訂單發(fā)貨，跟蹤發(fā)貨情況及疑難件的處理，快遞攔截等；
3、對客戶心理、客戶的情緒把控、客戶的需求理解把控準確，能及
時有效的解決各類售后問題；
4、處理后臺和申訴，保證店鋪DSR評分；
5、和各快遞公司對賬，制作相應報表；
6、問題訂單分類登記，月度匯總，分析數(shù)據(jù)問題并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案；
7、服務意識強，有親和力，積極樂觀，能夠承受一定工作壓力，對于上級安排的工作內(nèi)容能夠全力完成，對個人得失不過多計較；
8、勤學好問、善于總結和發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時解決或反饋。
優(yōu)先拼多多平臺，單休，前期早8：00-5:30，后續(xù)有夜班，不接受小白！

工作地點

沈陽和平區(qū)環(huán)宇·世紀星城B座1806

職位發(fā)布者

岳女士/人事

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公司Logo沈陽永順嘉商貿(mào)有限公司
沈陽永順嘉商貿(mào)有限公司創(chuàng)建于1999年,是以經(jīng)營調(diào)味產(chǎn)品為主的商貿(mào)公司.公司本著“以人為本,誠實守信,低調(diào)做人,高調(diào)做事”的理念,十多年來發(fā)展迅猛.由最初的只有12名員工,1臺車輛發(fā)展到現(xiàn)在擁有員工一百多名,車輛15臺,庫房面積達4000多平米.公司堅持走品牌路線,先后實現(xiàn)了陶華碧老干媽產(chǎn)品,四川惠通醬菜產(chǎn)品的省級代理及佛山海天醬油,駐馬店王守義十三香,重慶烏江榨菜,長春朱老六,內(nèi)蒙古紅太陽等產(chǎn)品的代理銷售.公司銷售網(wǎng)絡覆蓋有:省內(nèi)各市大型分銷商;沈陽市及周邊地區(qū)的KA賣場和沈陽市內(nèi)農(nóng)貿(mào)及BC店.經(jīng)過多年來的堅持與發(fā)展,公司業(yè)已成為沈陽市調(diào)味品經(jīng)銷行業(yè)比較有活力和影響力的主力軍,并將繼續(xù)順應整個調(diào)味品行業(yè)發(fā)展的方向,成為推動行業(yè)發(fā)展的生力軍.
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