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更新于 10月10日

售后區(qū)域經(jīng)理(華中區(qū))

1.2-1.8萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后管理項目管理
崗位職責(zé):
負責(zé)售后服務(wù)區(qū)域管理工作,對售后服務(wù)區(qū)域內(nèi)部進行日常管理,包含但不限于:
1、人員管理:人員的日常監(jiān)督管理,考核,評價,低績效誡勉談話等;及時發(fā)現(xiàn)并制止員工的庸政懶政行為,對于優(yōu)秀人員進行提拔;結(jié)合團隊現(xiàn)狀及長遠發(fā)展,培養(yǎng)人才梯隊,形成良好的人員組織結(jié)構(gòu);
2、項目管理:區(qū)域內(nèi)各服務(wù)項目日常事宜管理工作,監(jiān)督服務(wù)項目各設(shè)備、設(shè)施均能按公司服務(wù)標準進行運維服務(wù);協(xié)助服務(wù)現(xiàn)場處理疑難雜癥,確保各服務(wù)項目安全平穩(wěn)運行;
3、客戶管理:定期不定期回訪區(qū)域內(nèi)重要客戶,及時了解現(xiàn)場售后人員服務(wù)及工作狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并制止現(xiàn)場不作為,慵懶服務(wù)的行為,確保良好的服務(wù)態(tài)度持續(xù);及時解決客戶的痛點癢點,提高客戶的凝聚力;
4、業(yè)務(wù)管理:負責(zé)區(qū)域內(nèi)服務(wù)項目業(yè)務(wù)線索發(fā)掘,業(yè)務(wù)推進,跟進,帶領(lǐng)服務(wù)團隊完成區(qū)域創(chuàng)收任務(wù);配合改造專班或團隊內(nèi)成員完成改造項目,監(jiān)督收回款項;
5、協(xié)調(diào)管理:負責(zé)對區(qū)域內(nèi)疑難雜癥事項的協(xié)調(diào)管理,包括內(nèi)部協(xié)調(diào)、橫向部門協(xié)調(diào)、外部客戶協(xié)調(diào)等;幫助團隊梳理問題、找到堵點,同團隊一同克服問題,解決問題;
任職要求:
1、學(xué)歷要求:統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,暖通、機電、電氣自動化等相關(guān)專業(yè);
2、工作履歷:從事過醫(yī)療/實驗室/廠房潔凈室運維管理、施工管理、客戶管理等相關(guān)工作,行業(yè)經(jīng)驗7年及以上,管理經(jīng)驗5年及以上;
3、能夠適應(yīng)區(qū)域內(nèi)出差,具備一定承壓能力;
4、熟悉行業(yè)基本規(guī)范,精通潔凈室系統(tǒng)的組成,各設(shè)備的運行原理,維護要點,重難點解析及預(yù)防,不同廠家產(chǎn)品特點等;區(qū)域內(nèi)遇到無法解決的技術(shù)問題,能夠帶隊到場排查根本原因,疑難問題協(xié)調(diào)處理;能夠熟練回答客戶的技術(shù)問題,并引入規(guī)范、圖紙、合同、招投標文件等相關(guān)資料作為依據(jù);
5、具備書寫能力,能夠通過書面函件將現(xiàn)場問題表達清楚并提出解決方案;能夠編制客戶使用說明等技術(shù)問題,能通過對行業(yè)的了解和專業(yè)的掌握編寫對外學(xué)術(shù)交流文件;能夠勘察維保服務(wù)或改造(小型)現(xiàn)場,編寫維保服務(wù)、改造實施方案;
6、具備團隊管理能力,能夠根據(jù)公司制度、考核細則、標注化作業(yè)流程要求團隊員工從事日常工作,能夠及時糾正員工錯誤行為,對懈怠行為予以批評或處罰,及時同低績效員工談話并做好交流記錄,對于無法改正的低績效人員進行降級或淘汰;能夠設(shè)立團隊標桿并進行宣導(dǎo),能夠識別團隊的優(yōu)秀人員進行定向培養(yǎng),對于積極進去進步較大的人員進行提拔;
7、定期不定期到項目現(xiàn)場進行督查工作,隨機抽查現(xiàn)場維護區(qū)域,檢查現(xiàn)場維護情況和維護資料是否按公司要求執(zhí)行;能夠到場發(fā)現(xiàn)普通員工無法識別的安全隱患并及時處理,確保服務(wù)現(xiàn)場安全運行;
8、具備較強的溝通能力,能夠與客戶做好良好溝通,傾聽客戶的合理訴求并能督促現(xiàn)場或者協(xié)調(diào)公司完成;對于客戶提出合約外的訴求要能合理推動,滿足客戶的需求不損害公司利益;要求不定期到客戶主要負責(zé)人處進行工作匯報,維持客戶關(guān)系;
9、具備一定的業(yè)務(wù)能力,能夠?qū)⒖蛻舻耐袋c癢點轉(zhuǎn)化成客戶需求,與公司設(shè)計、成本部門配合將需求轉(zhuǎn)換成解決方案,并且能夠跟進將業(yè)務(wù)落地;
10、具備一定對外匯報能力,能夠參與向客戶群體匯報方案,參加醫(yī)院后勤協(xié)會等相關(guān)技術(shù)交流;
11、具備一定的協(xié)調(diào)能力,能夠?qū)⒁呻y事項進行剖析分解,找到根本原因后向問題關(guān)聯(lián)的各方進行協(xié)調(diào)或?qū)で笾С?,直至問題解決;善于向公司橫向部門及本部門領(lǐng)導(dǎo)尋求支持及幫助;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

工作地點

洪山區(qū)武漢大悅城T2

職位發(fā)布者

周婭男/招聘主管

昨日活躍
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公司Logo武漢華康世紀潔凈科技股份有限公司
(一)企業(yè)簡介武漢華康世紀潔凈科技股份有限公司(公司簡稱:華康潔凈),成立于2008年,是一家深交所創(chuàng)業(yè)板上市公司(股票代碼: 301235)。公司以空氣潔凈技術(shù)為核心,為客戶提供全過程專業(yè)技術(shù)服務(wù),現(xiàn)已成為醫(yī)療專項與實驗室集成化整體解決方案服務(wù)商。華康醫(yī)療以“為生命科學(xué)貢獻力量”為企業(yè)使命,歷經(jīng)多年發(fā)展,形成了以“醫(yī)療專項與實驗室集成化整體解決方案”為主,以“智慧醫(yī)療集成化服務(wù),醫(yī)療專項工程售后整體運維托管,醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及醫(yī)療耗材的貯存、銷售、第三方配送和SPD管理”為輔的“二主三副”業(yè)務(wù)布局。公司先后為600多家公立醫(yī)院、疾控中心及高校提供醫(yī)療專項與實驗室集成化服務(wù),其中三甲醫(yī)院占比超過50%,依托專業(yè)的設(shè)計.先進的技術(shù)、穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的服務(wù)、誠信的經(jīng)營,贏得了社會及廣大客戶的認可,在業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。(二)經(jīng)營范圍 1、醫(yī)療專項集成化整體解決方案:醫(yī)療專項總承包:醫(yī)用凈化工程、醫(yī)用氣體工程、放射防護工程、特殊科室裝飾工程、建筑智能化工程、醫(yī)療信息化工程,物流傳輸系統(tǒng)工程、醫(yī)用純水工程、污水(氣)/廢水(氣)處理工程。醫(yī)療特殊科室工程:手術(shù)部、 DSA、ICU、CCU、NICU、產(chǎn)房、血液病房、負壓病房、檢驗科、病理科、靜配中心、血透中心、生殖中心、消毒供應(yīng)中心等。 2、實驗室集成化整體解決方案:華康醫(yī)療為醫(yī)療機構(gòu)、疾控中心、高校、檢驗檢測、科研機構(gòu)的生物實驗室、理化實驗室、動物房實驗室、P3實驗室等提供集成化整體解決方案,包括整體規(guī)劃設(shè)計咨詢,裝飾、暖通、通風(fēng)、電氣、給排水、特氣系統(tǒng)工程的實施,實驗室的智能化管理平臺、安全管理平臺的建設(shè),實驗室配套家具設(shè)備生產(chǎn)安裝等服務(wù)。 3、智慧醫(yī)療集成化服務(wù):全院信息化系統(tǒng)的集成:HIS、LIS、電子病歷、數(shù)字化手術(shù)室系統(tǒng)(含示教系統(tǒng))、行為管理系統(tǒng)、設(shè)備及能耗管理系統(tǒng)、潔凈室安全監(jiān)測系統(tǒng)、消毒供應(yīng)中心追溯系統(tǒng)、手術(shù)麻醉信息管理系統(tǒng)等。大樓建筑智能化系統(tǒng):信息設(shè)施系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)等。 4、醫(yī)療設(shè)備及耗材的研發(fā)、生產(chǎn)和配送服務(wù):醫(yī)用耗材托管是指醫(yī)療機構(gòu)通過契約的形式,實現(xiàn)陽光操作,采用市場化運作,將院內(nèi)的各種醫(yī)用耗材的供應(yīng)委托給具備專業(yè)化管理水平的經(jīng)營企業(yè),針對耗材進行全流程管理,并與托管方實行"以領(lǐng)定銷,以銷定支"的一種財務(wù)結(jié)算模式。 5、售后運維整體托管服務(wù):醫(yī)療專項工程運行故障技術(shù)支持、醫(yī)療專項工程整體運維托管服務(wù)、醫(yī)療專項工程升級改造。運維托管服務(wù)主要內(nèi)容:凈化工程維保托管服務(wù)、凈化過濾器耗材銷售與更換服務(wù)、深度除濕系統(tǒng)改造、加濕系統(tǒng)升級改造、極速升降溫系統(tǒng)改造、凈化空調(diào)冷熱源系統(tǒng)升級改造、醫(yī)院中心供氧工程維修改造凈化工程維修升級、機房漏水監(jiān)測系統(tǒng)、短信電話告警系統(tǒng)。(三)資質(zhì)及榮譽公司各項資質(zhì)齊全,已取得了建筑裝飾工程設(shè)計甲級資質(zhì)、機電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包壹級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、建筑智能化工程專業(yè)承包壹級、消防設(shè)施工程專業(yè)承包壹級、機電工程施工總承包壹級資質(zhì),并同時具備醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證、醫(yī)療器械注冊證及登記表(中心吸引、中心供氧),醫(yī)療器械經(jīng)營許可證(含第三方物流資質(zhì))、特種設(shè)備壓力管道(GC2)設(shè)計許可證,特種設(shè)備壓力管道(GC2)安裝許可證,特種設(shè)備壓力容器安裝改造維修許可證等。公司連續(xù)多年被評為“守合同重信用”企業(yè),承建、參建項目多次榮獲“湖北省科技進步獎”、“魯班獎”、“中國建筑工程裝飾獎”、“中國安裝之星”等獎項及省級優(yōu)質(zhì)工程獎。【我們提供】 1、極富競爭力的薪酬待遇,每年1-2次晉升加薪機會;除月發(fā)工資外,享有豐厚的月度和年終績效獎金; 2、成熟的股權(quán)激勵計劃,核心骨干和中高層管理人員每年可享有股權(quán)激勵機會; 3、試用期即享受五險一金,享有節(jié)日福利、各類禮金、年度評優(yōu)等基于公司永續(xù)發(fā)展的27項福利; 4、享受國家各類法定帶薪休假; 5、通暢透明的晉升發(fā)展通道,完善健全的培訓(xùn)體系。
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