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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括接收和處理客戶關(guān)于外貿(mào)產(chǎn)品的售后問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系等。 2、負(fù)責(zé)接收和處理客戶關(guān)于外貿(mào)產(chǎn)品的售后問題，包括在線客服、郵件和電話溝通等方式。 3、協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，如產(chǎn)品、技術(shù)、售后等相關(guān)部門，以解決客戶問題。 4、對(duì)售后問題進(jìn)行分類和記錄，以便進(jìn)行追蹤和分析。 5、維護(hù)與客戶的溝通，確保問題得到及時(shí)解決，并記錄跟蹤。/6根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)售后問題進(jìn)行處理，并按時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 6、參與產(chǎn)品改進(jìn)，提供售后問題反饋和建議，以優(yōu)化售后服務(wù)。/7、 其他與售后服務(wù)相關(guān)的日常工作。 職責(zé)要求： 1、具備良好的外語水平，如英語，可熟練進(jìn)行日常溝通與書面表達(dá)，會(huì)三維軟件優(yōu)先考慮UG、SW、PROE等。 2、熟悉公司產(chǎn)品知識(shí)及所在行業(yè)基本情況。 3、擁有較強(qiáng)的溝通能力、問題解決能力與應(yīng)變能力。 4、能處理售后相關(guān)數(shù)據(jù)，了解國際物流與海關(guān)相關(guān)知識(shí)。 5、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與責(zé)任心，能承受工作壓力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神