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更新于 1月20日

酒店官方英語翻譯客服

6000-7000元·13薪
  • 廣州天河區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

旅游業(yè)全職培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
*萬豪酒店集團(tuán)預(yù)定中心 官方直招,與我司簽訂勞動(dòng)合同,非第三方代理機(jī)構(gòu)。
【工作職責(zé)】
1. 為客戶提供與眾不同的接聽體驗(yàn),確??蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫綕M足,務(wù)求帶給客戶獨(dú)特的感覺,從而建立長(zhǎng)期的顧客忠誠度;
2. 負(fù)責(zé)接聽中國地區(qū)萬豪集團(tuán)旗下酒店及度假村的銷售預(yù)定,協(xié)助解答客戶詢問;
3. 安排酒店預(yù)訂,遵照公司的制度與程序,以專業(yè)的水準(zhǔn)提供給客戶有關(guān)萬豪酒店集團(tuán)的酒店信息,并著重強(qiáng)調(diào)我們的銷售與服務(wù);
4. 接聽并處理來自旅行社、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及公眾客戶的預(yù)定電話;
【工作要求】
1. 大學(xué)以上學(xué)歷,具備酒店、旅游業(yè)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 良好的英語會(huì)話和書寫能力,大學(xué)英語六級(jí)優(yōu)先,普通話或粵語流利;
3. 能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多項(xiàng)任務(wù),適應(yīng)在富有壓力的環(huán)境中工作;
4. 能夠適應(yīng)輪班工作制度,可接受在周末及公眾節(jié)假日上班;
5. 擅長(zhǎng)電腦操作,熟練運(yùn)用Windows Office (Word, Excel) 等辦公軟件。
【工作時(shí)間】
輪班制,做五休二,輪班區(qū)間8點(diǎn)至23點(diǎn),如9點(diǎn)上班則18點(diǎn)下班,每天工作8小時(shí),每周休息2天,不需要上通宵班,22點(diǎn)和23點(diǎn)后下班的班次提供輪班補(bǔ)貼。
【我們提供】
1.完善的福利制度(入職當(dāng)月購買五險(xiǎn)一金,試用期后還購買商業(yè)保險(xiǎn),免費(fèi)體檢)
2.富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平(年終獎(jiǎng)+季度績(jī)效獎(jiǎng)金)
3.先進(jìn)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制(崗前2個(gè)月培訓(xùn))
4.極具成長(zhǎng)的發(fā)展空間
5.獨(dú)特豐富的萬豪文化(員工優(yōu)惠價(jià)、員工答謝周、慈善跑)
7.豐富的假期(每周雙休,10-20天帶薪年假,6天全薪病假,1天生日假)
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、商業(yè)保險(xiǎn)、加班補(bǔ)助、帶薪培訓(xùn)、生活補(bǔ)貼
職位亮點(diǎn):特色福利好,晉升渠道多

工作地點(diǎn)

廣州市天河區(qū)林和中路8號(hào)海航(天譽(yù))大廈

職位發(fā)布者

羅女士/HR

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公司Logo廣州星木酒店咨詢服務(wù)有限公司
萬豪國際集團(tuán)在全球 138個(gè)國家和地區(qū)擁有 31個(gè)著名酒店品牌,酒店數(shù)量超過 8,100家,業(yè)務(wù)范圍在不斷擴(kuò)張。作為世界知名的品牌,旗下?lián)碛腥鸺?、萬豪、麗思卡爾頓、豪華精選、W酒店、威斯汀、艾美、喜來登、福朋酒店、雅樂軒、源宿、Tribute Portfolio等。眾多非凡機(jī)遇,只待您來!在您職業(yè)生涯的下一步,開啟一場(chǎng)盛大的探險(xiǎn)之旅。萬豪國際大中華客戶服務(wù)中心(法定名稱:廣州星木酒店咨詢服務(wù)有限公司)(Guangzhou Customer Engagement Center簡(jiǎn)稱廣州CEC)為萬豪國際集團(tuán)旗下的所有品牌服務(wù),是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)渠道和客戶接觸平臺(tái)。我們關(guān)注的是中國——萬豪國際在世界上最重要市場(chǎng)的客戶需求。我們的員工主要是通過電話,郵件以及網(wǎng)上聊天會(huì)話的方式與客戶進(jìn)行交流互動(dòng)。通過我們與眾不同的服務(wù),讓客戶在下榻酒店之前就能感受到品牌的魅力,從而建立顧客忠誠度并且擴(kuò)大萬豪國際集團(tuán)的市場(chǎng)份額。我們提供:1)公司為正式員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn)和住房公積金,并額外購買商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);2)公司為讓員工更好適應(yīng)工作,為員工每月提供人性化補(bǔ)貼;3)公司為特定班次的正式員工提供輪班補(bǔ)貼;4)員工享以超值優(yōu)惠入住全球萬豪旗下酒店;5)員工擁有雙向發(fā)展平臺(tái)、海外培訓(xùn)及短期工作的機(jī)會(huì); 6)公司始終秉持“以人為本”和“關(guān)愛文化”;如果您熱愛酒店或服務(wù)行業(yè),如果您期望在一個(gè)國際化的工作環(huán)境中得到不斷成長(zhǎng)并且發(fā)揮所長(zhǎng),如果您向往關(guān)愛員工的企業(yè)文化,請(qǐng)留意我們的招聘信息并投出手中的簡(jiǎn)歷。更多職位信息請(qǐng)?jiān)L問:https://careers.marriott.com/zh-CN/。 Be|啟迪、賦能、成就自我無論想去何方、成為何人,都要選擇能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事業(yè)。夢(mèng)想不該設(shè)限。前往更廣闊的天地,加入注重平等溝通的團(tuán)隊(duì)。融入包容性社群。多樣機(jī)會(huì)觸發(fā)靈感,發(fā)掘自己的未來。接受挑戰(zhàn),成長(zhǎng)成熟,實(shí)現(xiàn)志向。在萬豪,成就自我。追尋目標(biāo),加入全球社區(qū),塑造非凡自我。在萬豪……成就自我。
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