主要負(fù)責(zé):主營收繳工作(預(yù)收+當(dāng)期+清欠)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域公司體系執(zhí)行情況,包括現(xiàn)場品質(zhì)、客戶滿意度、收繳、投訴工單、客戶拜訪、監(jiān)督等工作執(zhí)行等,確保現(xiàn)場品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成;
2、通過項(xiàng)目客情分析等,深入了解區(qū)域客情情況,提出具體提升和管控動作并督促落地執(zhí)行,確保網(wǎng)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地,客戶滿意度和客戶粘性提升;
3、按總部業(yè)務(wù)管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求,推進(jìn)對區(qū)域公司管家賦能培訓(xùn),結(jié)合不同網(wǎng)格具體情況有針對性制定執(zhí)行幫扶賦能計劃,提升網(wǎng)格管家綜合能力;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域公司所有項(xiàng)目管理費(fèi)催繳工作,并落實(shí)執(zhí)行區(qū)域公司制定催繳方案,確保按時間節(jié)點(diǎn)完成物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理優(yōu)先;
2、3年以上品牌物業(yè)品質(zhì)、運(yùn)營、收繳等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)優(yōu)秀提升案例;
3、熟悉Excel、PPT等辦公軟件操作,具備數(shù)據(jù)分析能力和文字功底;
4、善于獨(dú)立思考,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較大工作壓力,能適應(yīng)短期出差。